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提升运营服务水平
让市民出行更美好
坚持“安全、准点、至善、至美”运营理念，郑州地铁集团依托“晶晶”服务品牌，聚焦乘客需求，建立6大服务体系，推出系列便民服务措施60余项。针对老人、儿童等特殊乘客需求开展定制服务、创新服务，重要节假日、大型活动等延长运营时间。持续开展站容站貌提升专项活动，实现环境序化、洁化、绿化、亮化，打造整洁靓丽“城市会客厅”。
聚焦便捷为民，与国铁车站、机场、公交等实现客流数据共享，建立应急联动接驳机制，与高铁站实施双向免安检，与广州等8座城市地铁乘车码互联互通，推动公共交通综合效益提升。
聚焦科技创新，以未来视角全方位打造“智慧地铁”，积极推进设备智能维修管理系统开发，建成国内首个线网中心云平台系统，开通全国首条5G地铁线，率先实现现金、扫码、刷脸等多支付场景应用，带来不同场景中的智慧生活新体验。
据介绍，今年1月份至8月份，郑州地铁总客运量达3.61亿人次，单日最高客运量227.35万人次，运营里程1576.06万列公里，非现金支付比例达99%，列车正点率99.98%，运行图兑现率99.99%，运行组织水平居于行业前列。
主动应变求变 向建设、运营、经营“三核”并重转型
面对“由以建设为主向建设、运营、经营并重转型”的新阶段、新要求，许振表示，只有深化改革创新，全面提质增效，企业才能在变局之中育新机开新局，释放发展活力，增强发展动能。
改革“落子”，掷地有声。郑州地铁集团一方面坚持“走出去、引进来”，充分发挥行业优势，积极探索“地铁+”多元化发展模式，推动电客车制造、信号设备等相关生产项目落户郑州，与荥阳市签订战略合作框架协议，共同推动郑州轨道交通装备产业发展。同时，积极与大型央企、科研院校、新兴科技企业开展无人驾驶、智能乘车等行业前沿技术合作，打通企产学研用“五位一体”的创新链、产业链、价值链，持续增强企业技术竞争力。
另一方面，围绕“轨道交通生活+”，积极推进车站地下商铺招商和整层物业开发区运营筹备工作，开展生活增值服务等多项经营活动，推出创意市集、便民早餐工程等举措，探索和创造多功能复合的地铁出行生活场景。借鉴广州、成都等TOD综合开发先进经验，持续推动轨道交通TOD综合开发，实现站城融合，打造不同层级的城市生活消费中心。优化广告、商业等附属资源经营模式，逐步实现大客流数据的商业化利用。
“行稳致远，向美而行。立足转型期新的发展起点，郑州地铁集团将强化‘三标’意识，坚持和加强党的全面领导，深入推进‘党建引领、三核并重、治理驱动’战略布局，积极作为，善于作为，谋好走实转型发展之路，为加快郑州国家中心城市现代化建设贡献地铁力量！”许振表示。