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深入基层一线，问需问计于民。心通桥坚持走好网上群众路线，通过与“百名记者下基层”活动相结合，坚持线上线下相融合，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，有针对性地解决群众关心关注的热点难点问题。坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，把察民情、知民意、惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上。
一周问政概况
9月11日至9月17日，心通桥网络行政平台接到的诉求中，交通出行类诉求最多，占总量的27.7%，公共设施类占24.1%，物业管理类占19.1%，环境问题类占10.6%,教育民生类占9.2%,医疗卫生类占6.6%,其他诉求占2.7%。
已回复热帖
1.网友发帖：兴华南街64号院小区改造施工噪声扰民
兴华南街64号院小区改造项目，施工人员多次在早晨约6点半就进入小区违章施工，在法定休息日、节假日也在进行施工。小区物业不履行应尽职责，允许施工方从早到晚作业，噪声扰民问题迟迟得不到解决。
二七区淮河路街道办事处回复：经协调，施工方后续将早上7点进院，做一些没有声音的工作，8点以后正常施工。关于居民提出的休息日和节假日不允许施工问题，因本院老年人较多，工期较短，无法满足这一要求。
2.网友发帖：施工挖过的坑不填平，有安全隐患
经五路红专路交叉口往南50米左右，近两天施工挖过的坑不填平，暴雨过后有安全隐患，请尽快填平，不要总是用钢板盖着。
郑州自来水投资控股有限公司回复：本次施工为老旧道路管网工程，需要在家属院与小区门口砌筑闸门井和消防栓井。目前，此处已移交给市政部门进行道路恢复，现场沟槽已经恢复，近日将进行最后的沥青路面恢复，还居民正常出行。在施工过程中确实对小区居民出行带来了不便，在此深表歉意。
3.网友发帖：107高级中学学生只能住宿，不允许走读
郑州107高级中学不允许学生走读，只能住宿。如果有学生身体不适，不能住宿的，只能请假。
郑州市教育局回复：郑州市第107高级中学距离市区较远。学校周边环境较为复杂，不安全因素较多。第三节晚自习结束后已是晚上9：40，学生回家不安全，为加强管理，确保学生人身安全，学校实行全寄宿制管理办法。学校将尽最大努力，为学生在校的学习和生活保驾护航。