本报讯（记者 史志国）荥阳市坚持以群众需求为导向，以市乡村三级便民服务标准化建设为抓手，以“进一门”为基础，深化综合业务受理改革，通过深入挖潜，全力打造10分钟便民服务圈。
市级政务中心按照“1+5”模式调整大厅布局，设置1个综合受理区，统一受理29个部门、1017项政务服务事项，提供跨部门、跨业务区域“一站式”集成服务。设置税务、不动产、房产、社保医保、公安等5个部门综合窗口，无差别办理部门业务。同时，服务大厅还设置了“跨省通办”窗口，通过全程网办、异地代收代办等方式，实现公安、人社、公积金、医保等16个部门共计151项事项“跨省通办”，有效解决群众异地跑、来回跑问题。
荥阳市注重乡镇层面政务服务能力提升，采取“微打造+精提升”相结合的方式，从组织建设、场所面积、网络延伸、人员配备、进驻事项等方面进行规范，坚持“应进必进、应进全进”原则，重点推动市场监管、公安户籍两部门的高频服务事项进驻乡级便民服务中心。截至目前，已有10个乡镇完成两部门的进驻并正常办公，户口登记、身份证办理、新生儿登记等59项公安业务和个体工商户登记、食品经营许可证等12项市场监管业务全部进驻便民中心。
持续推动社保、医保、民政事项下沉，涉及民生类的163项高频政务服务事项同步进驻乡镇（街道）便民服务中心办理，开展帮办代办服务，为群众提供统一受理、统一办理、统一送达的“一门式”“一窗式”服务。同时在全市部署政务服务自助终端70台，覆盖15个乡镇（办）和55个试点村（社区）。自助机能够提供在线申报、办事指南打印、办件查询、身份证复印、材料打印等服务，已实现15个部门133项高频服务事项自助办理，涉及社保、医保、烟草等多个热点领域。开发上线“荥阳专区”模块，梳理荥阳特色事项，烟草、城管、医疗、新闻出版等30余件事项可在自助机上“就近办”。通过服务端口下移、服务事项下放、服务监管下沉，有效疏通基层政务服务痛点和堵点。
荥阳市政务服务和大数据管理局将继续推动重点领域的高频政务服务事项向便民服务中心和社区再延伸，推动更多事项实现家门口办，发挥政务数据优势，强化基层数字支撑，打造全市一体化政务服务品牌。