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深入基层一线，问需问计于民。心通桥坚持走好网上群众路线，通过与“百名记者下基层活动”相结合，坚持线上线下相融合，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，有针对性地解决群众关心关注的热点难点问题。坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，把察民情、知民意、惠民生 、暖民心的工作做到群众心坎上。
一周问政概况
10月9日至15日，心通桥网络行政平台接到的诉求中，公共设施类诉求最多，占总量的27.5%，交通出行占21.8%，环境问题类占16.8%，居民供暖类占12%，物业管理类占9.8%，教育民生类占6.6%，其他诉求占5.5%。
已回复热帖
1. 网友发帖：二十里铺社区不能安装新能源汽车充电桩
豫龙镇二十里铺社区已经交房3年，地下车库不能安装新能源汽车充电桩。物业说他们没有权力，之前村里说要建公共充电桩，后来就不了了之。
荥阳豫龙镇回复：关于充电桩问题，二十里铺村委会起初计划通过第三方安装充电桩，但经过咨询消防系统，社区地下车库存在消防安全隐患。目前村委会正计划在车库固定位置安装消防设施及微型消防站。后续在消防验收合格后，实施充电桩安装。
2. 网友发帖：嵩山南路南三环与南四环之间路灯不亮
嵩山南路南三环与南四环之间，早上5点半出门没有路灯，黑灯瞎火地骑车，看不到前面路况，碰到下雨天积水淤泥更是不敢走。
郑州市城市管理局回复：经照明处核实回复称，此路段因线缆故障导致灭灯，经抢修目前已经恢复亮灯。
3. 网友发帖：聚丰泰和牛海鲜火锅饭店楼顶噪声污染
商务内环路与商务东二街金成阳光世纪19号楼的聚丰泰和牛海鲜火锅饭店，顶层设备噪声污染严重，没有任何隔音设备。噪声对楼上居民影响很大，窗户都不敢开。
郑东新区回复：经核实，此处噪声为油烟净化器运作时产生，生态环保办已对聚丰泰海鲜火锅店下达整改通知书，要求其及时加装隔音棉等降噪设施，并做好油烟净化器清洗工作。