本报讯（记者 王译博）为进一步提升政府服务效能，不断优化审批服务流程，努力在变局中开新局，在制度创新上下功夫，着力营造一流营商环境，经开区建设局“项目服务官”制度自今年10月开始实施，助力企业服务进一步精准化。
据了解，该制度实行包政策指导、包问题解决、包手续帮（代）办“三包”制度，一个项目由一名“服务官”负责全程跟进，一对一精准化服务。以“服务官”快跑、代跑、上门跑，实现工程建设项目一次跑、网上跑，达成“最多跑一次”为目标，从法律功底扎实、审批经验丰富，且熟悉行政审批制度改革流程，能够迅速成为落实行政审批服务改革任务、提升审批服务水平的业务骨干中选拔担任。
其主要职责为深入调查研究项目，及时了解项目建设进展和手续办理的情况；根据项目方反映的问题和建议，帮助项目协调解决项目建设和手续办理中遇到的问题；对于难以解决的问题及时汇报、协调研究解决，切实为项目建设和手续办理排忧解难、保驾护航。实行工作报告制度，经开区建设局领导办公会定期听取“服务官”对项目总体推进情况的汇报，及时了解项目动态，帮助企业化解难题，并对“服务官”服务企业情况和成效进行督导考核。
“项目服务官”制度的实施，将有效解决项目在建设施工过程中的困难，打通服务企业“最后一公里”，打造“有求必应、无事不扰”的发展环境，助推项目快速落地，企业发展壮大，持续优化营商环境。