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深入基层一线，问需问计于民。心通桥坚持走好网上群众路线，通过与“百名记者下基层活动”相结合，坚持线上线下相融合，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，有针对性地解决群众关心关注的热点难点问题，坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，把察民情、知民意、惠民生 、暖民心的工作做到群众心坎上。
一周问政概况
11月13日至19日，心通桥网络行政平台接到的诉求中，居民供暖类诉求最多，占总量的31.1%，物业管理类占19.5%，交通出行类占17.1%，公共设施类占13.9%，环境问题类占10.4%，教育民生类占4.8%，其他诉求占3.2%。
已回复热帖
1. 网友发帖：路口红绿灯早高峰总会乱亮，影响通行
科学大道水杉路的红绿灯早高峰总会乱亮：东西走向有时候绿灯结束后黄灯亮完又亮绿灯了，左转灯一直红灯。近1个月就发现了3次，耽误时间，影响通行效率。望有关部门能够检修到位。
高新区沟赵办事处回复：接到反映后，市政工作人员已对科学大道水杉路信号灯进行刷机，目前信号灯已经恢复正常。
2. 网友发帖：不通天然气，天冷了用不上热水
张家村1号院，几天前很多户已经开通了天然气，目前，只有1栋楼部分用户不通气，物业说是天然气公司要凑齐300户才给开，导致我们天冷了用不上热水。
郑东新区回复：经核实，该小区已经第二次签约挂表，首次签约260余户均已挂表通气，第二次签约170余户，11月24日挂表完成，已经预约开通，师傅将于近期集中点火。
3. 网友发帖：小区物业无人管理，卫生无人清理
中牟县郑庵镇轩城社区自10月开始至今，物业无人管理，电梯坏了无人维修，卫生无人清理。
中牟县郑庵镇回复：关于社区卫生问题，镇政府已安排社区内3个村，每个村各找5名保洁人员对轩城社区卫生进行彻底清扫，并常态保洁。关于电梯问题，镇物业办已安排专业电梯维保公司对社区内所有电梯进行维修和维保。