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深入基层一线，问需问计于民。心通桥坚持走好网上群众路线，通过与“百名记者下基层活动”相结合，坚持线上线下相融合，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，有针对性地解决群众关心关注的热点难点问题，坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，把察民情、知民意、惠民生 、暖民心的工作做到群众心坎上。
一周问政概况
12月11日至12月17日，心通桥网络行政平台接到的诉求中，居民供暖类诉求最多，占总量的24.7%，交通出行类占17.1%，公共设施类占15.1%，环境问题类占13.5%，物业管理类占12.5%，教育民生类占9.9%，其他诉求占7.2%。
已回复热帖
1.网友发帖：幼儿园里有棵树倒了，该怎么办？
二七区淮南街16号绿云小区幼儿园，一棵树因降雪倒了，妨碍孩子们活动，有安全隐患，砍伐掉又实在太可惜了，请问该怎么处理？
二七区园林局回复：园林局与绿云社区工作人员一起到幼儿园查看树木情况。倒伏树木为小叶女贞，因枝叶茂盛冠型较大，在降雪天气下发生倒伏。经商议后提出初步解决方案：由社区对接绿云小区物业，对该女贞树进行扶正回栽，对树体进行加固，对枝叶进行修剪，确保师生安全。
2.网友发帖：公共停车位与公共区域被强占
棉纺路35号院强占公共停车位与公共区域加装地锁等，建议相关部门对违规加装的地锁和违法占用公共区域的违法建筑进行拆除。
中原区城市管理执法局回复：执法人员联合社区和物业到现场查看，确实存在侵占公共区域等行为，前期已经要求物业对违规行为进行整改。下一步，将加大执法巡查力度，做到发现问题及时查处。
3.网友发帖：家中暖气片温温的，室内很冷
中原区冉屯新村北院的暖气问题，家里房间的暖气片只是温的，卫生间有一个阀门坏了，暖气架子是冰凉的，根本开不了。
郑州热力集团有限公司回复：专管员上门查看，发现用户家中的暖气片有些堵塞，造成室内系统循环不好，已清理滤网，室内卫生间阀门也帮业主处理完毕，用户家中温度已有改善。