深入基层一线，问需问计于民。心通桥坚持走好网上群众路线，通过与“百名记者下基层活动”相结合，坚持线上线下相融合，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，有针对性地解决群众关心关注的热点难点问题，坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，把察民情、知民意、惠民生 、暖民心的工作做到群众心坎上。
一周问政概况
12月18日至12月24日，心通桥网络行政平台接到的诉求中，居民供暖类诉求最多，占总量的25.3%，公共设施类占20.4%，环境问题类占14.7%，交通出行类占13.7%，物业管理类占11.2%，教育民生类占9.5%，其他诉求占5.2%。
已回复热帖
1.网友发帖：居民生活垃圾无人管理
中牟县东风路街道晨光社区益民巷，居民生活垃圾无人管理。从10月份至今仅清理过一次，由于不交垃圾清运费导致垃圾无人清理，问题就一直搁置在这，垃圾日益增多。
中牟县东风路街道办回复：老旧小区改造后，中牟县豫豪物业入驻此区域，2023年9月起，由于部分居民对物业服务及收费标准不满意，不愿意缴纳相关费用，导致出现生活垃圾积存的现象。目前，街道办已安排车辆及人员对益民巷积存垃圾进行清理，确保将积存垃圾清理完毕。下一步，社区会针对此问题继续与物业协商，同时开展入户走访征集民意妥善处理垃圾积存问题。
2.网友发帖：京广快速路北段与江山路互通立交路灯不亮
京广快速路北段与江山路、连霍高速惠济站互通式立交桥区域，桥上路灯和地面高杆灯，多年不亮，视觉受限，影响高架上安全驾驶，存在安全隐患。
郑州市城市管理局回复：京广快速路北段与江山路、连霍高速惠济站互通式立交桥区域的路灯设施受供电故障影响导致灭灯，经抢修，目前已恢复亮灯。
3.网友发帖：物业单方面毁约，业主有车位难回家
康桥朗城一号院交房时，开发商和业主代表签订协议，宏安路正式通车后才收取车位管理费用，目前宏安路向东并未通到花园路，向西并未通到文化路，而且道路也并未交付市政管理，物业单方面毁约，购买车位的业主，车子也进不了小区。
金水区国基路街道办事处回复：经社区积极协调，目前购买车位的业主，车辆已能够正常出入小区。关于车位管理费问题，物业及业主表示双方将通过法律途径解决。