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深入基层一线，问需问计于民。心通桥坚持走好网上群众路线，通过与“百名记者下基层活动”相结合，坚持线上线下相融合，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，有针对性地解决群众关心关注的热点难点问题，坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，把察民情、知民意、惠民生 、暖民心的工作做到群众心坎上。
一周问政概况
2023年12月25日至12月31日，心通桥网络行政平台接到的诉求中，公共设施类诉求最多，占总量的22.3%，居民供暖类占19.9%，交通出行类占17.2%,环境问题类占15.2%，物业管理类占12.5%,教育民生类占8.8%,其他诉求占4.1%。
已回复热帖
1. 网友发帖：路灯不亮、电线裸露，有安全隐患
刘集镇平安大道与锦荣路交叉口向北30米路东，有2个路灯不亮，且电线裸露，有私拉乱扯的不明电线和开关，存在一定的安全隐患。
中牟县城管局回复：接到问题反映后，市政所立即安排路灯运维人员进行实地查看，并对路灯进行整修，目前，相关问题已整改完毕。
2. 网友发帖：邮政报刊箱陈旧老化且无人管理
河南水利与环境职业学院家属院的邮政报刊箱陈旧老化、松动，且无人管理，大风刮过噪声扰民，还存在安全隐患。
金水区北林路街道办事处回复：工作人员已联系所属单位的后勤部门，将对信箱进行加固维修，必要时可以进行拆除。我们会持续关注该问题的处理进度，督促其妥善解决。
3. 网友发帖：高层住宅楼航空障碍灯不亮
荥阳市豫龙镇明月江南二期怡园住宅，楼顶晚上都没有航空障碍灯闪烁，违反了航空法，给低空飞行造成障碍。
荥阳市豫龙镇回复：明月江南项目二期楼顶航空障碍灯因近期雨雪较多、气温骤降等极端天气，室外灯具和线管内有积雪上冻造成线路短路。物业工作人员正在逐个排查检修，争取尽早完成修复。