本报讯（记者 张倩）记者从国铁集团郑州局获悉，2024年铁路春运自1月26日开始，3月5日结束，为期40天，春运火车票1月12日开始发售。
2024年春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，国铁集团郑州局将出现探亲流、学生流、务工流、旅游流多重客流叠加。铁路部门将科学合理安排运力，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的总体目标。
梯次投放，提高运力保障。国铁集团郑州局将充分发挥“米”字形高铁枢纽优势，根据客流调查，采用基本方案、应急方案梯次运力方案，在广州南、深圳北、北京西、上海虹桥、杭州东、温州南、宁波等热门方向和郑州、安阳、洛阳、焦作、许昌、濮阳、南阳等重点地市采取动车组列车全部重联或长编组运行，加大运力投放，预计节前高峰期安排开行旅客列车1509列左右，节后高峰期安排开行旅客列车1511列左右。
多措并举，完善售票服务。国铁集团郑州局将通过各种方式向社会公布火车票起售时间、重点方向余票等信息，因地制宜实行“售退分开”。大力宣传铁路12306候补购票、在线选铺等服务新功能。
优化流程，畅通团体出行。春运期间，国铁集团郑州局将采取“预售期外优先安排、预售期内预留票额”的方式办理学生车票，采取“预售期外提前预约、预售期内公开发售”的方式办理务工人员车票。同时，根据客流趋势变化，科学合理调整售票组织策略，动态开行学生和务工人员专列。
铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。