本报讯（记者 卢文军 通讯员 朱志娟）“感谢你们的认真负责，给了我们一个满意的处理结果。”昨日，中牟县姚家镇辖区一企业向镇市场监管所送来印有“做人民满意公仆 帮企业排忧解难”的锦旗，对其认真负责和高效服务的工作态度表示感谢。
原来，姚家镇市场监督管理所日前接到河南市场监管平台举报，称辖区某企业存在未获得知识产权管理认证有效资质，使用虚假资料进行虚假宣传的情况。接到投诉单后，镇市场监管工作人员第一时间到该企业进行实地核查，了解情况。经查，该企业于2020年12月28日取得知识产权管理体系认证证书，上传到本公司在工信部备案使用的官网上用于宣传，该证书于2023年12月27日到期。镇市场监管工作人员要求企业对投诉问题立即进行整改，该企业已于2024年1月2日在官网上删除该证书。镇市场监管所工作人员考虑到这两年企业经营困难，违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果，依据行政处罚法相关条款，决定对该企业的违法行为依法不予行政处罚，并对该企业进行了教育。
今年以来，姚家镇市场监管所不断优化工作机制，安排专人负责12315投诉举报转接，明确责任和处理时限，让每一件投诉举报做到有专人对接、专人处理、专人回复，不断提升群众对市场监管部门的满意度。