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深入基层一线，问需问计于民。心通桥坚持走好网上群众路线，通过与“百名记者下基层活动”相结合，坚持线上线下相融合，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，有针对性地解决群众关心关注的热点难点问题，坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，把察民情、知民意、惠民生 、暖民心的工作做到群众心坎上。
一周问政概况
1月15日至1月21日，心通桥网络行政平台接到的诉求中，公共设施类诉求最多，占总量的24.1%，交通出行类占21.2%，环境问题类有占18.7%，居民供暖类占13.3%，物业管理类占11.8%，教育民生类有占7.4%，其他诉求占3.4%。
已回复热帖
1. 网友发帖：电动车飞线充电，有安全隐患
二七区淮南街15号院内很多人用飞线给电动车充电，等检查时就把线收起来，检查的人一走就又充上了。一直以来都是这样，有很大的安全隐患，请有关部门管一管。
二七区建中街街道办事处回复：社区工作人员对15号院进行了突击排查，联系专业人员对飞线进行了剪线治理。对于居民打游击的行为，社区今后会加强引导和宣传工作，引导居民使用充电桩充电。
2.网友发帖：小区路灯不亮，地面坑洼不平
金水区沙口路31号院路灯不亮地面坑洼不平，小区内部两边道路随意停车，无人管理。
金水区南阳新村街道办事处回复：经核实，现本小区正在进行“三供一业”改造施工，其中包含雨污管网改造、楼顶防水铺设、路面修复、增加停车位、增设非机动车充电桩、架设路灯、监控、安装小区大门等，居民所反映的问题会随本次改造施工而解决。
3.网友发帖：有郑州居住证，在郑就医报销比例是多少？
父母是河南省内开封市通许县户口，在当地缴纳的有新农合医保。现居住在郑州，有郑州市惠济区居住证。如果他们在郑州市内就医，门诊或住院的报销比例是否与郑州市居民报销比例一样？
惠济区医疗保障局回复：经核实，此种情况，门诊或住院的报销比例是按照开封当地的标准，具体报销问题需咨询参保地。