本报讯（郑报全媒体记者 张倩 通讯员 刘彦峰 ）3月31日，记者从郑州地铁运营分公司了解到，清明节假期即将到来，为满足市民乘客的出行需求，郑州地铁结合往年清明节客流特点及近期线网客流实际，制定专项工作方案，全力保障市民乘客顺畅出行。
受清明节前一天客流影响，预计4月2日晚高峰时间为15:00至20:00。郑州地铁将通过延长高峰时段、增加线网运力等方式，组织备用列车上线，满足市民乘客出行需求。郑州地铁还将密切关注客流变化，根据客流情况适时组织备用列车上线运营。4月5日，线网将出现客流返程高峰，乘客要做好出行安排，尽量错峰出行。
受短途周边游玩出行客流增加，与火车站、高铁站、汽车站、机场接驳车站的客流较平时将有一定幅度的增长，郑州火车站、二七广场站、郑州东站、刘庄站、秦岭路站、南三环站、新郑机场站客流增长明显。4月2日，受学生客流影响，预计市体育中心站、河南工业大学站、龙子湖站、双湖大道站进站客流压力较大。
假日期间，受购物、游玩客流影响，预计消费聚集的商圈周边车站客流较平日客流增长明显，二七广场站、东风路站、关虎屯站、金水东路站、市第二人民医院站、会展中心站等车站客流压力较大。市内周边公园、动物园等游玩客流将增加，关虎屯站、西流湖站、月季公园站、众意西路站、紫荆山站、碧沙岗站、奥体中心站等车站客流也将明显上升。
清明假日期间，郑州东站、郑州火车站、紫荆山站、双湖大道站、新郑机场站在4月2日~4月5日设置晶晶爱心服务台，提供医药箱、温水及乘客问询等暖心服务。同时，郑州东站、郑州火车站、二七广场站、刘庄站、双湖大道站等大客流车站安排志愿者，为乘客提供购票、进出站指引等服务。