本报讯（记者 张倩 通讯员 孙雅楠）昨日，记者从铁路郑州站了解到，为有效应对本轮雨雪天气，郑州站提前制定除雪应急预案，全面检查防寒应急物资，确保除雪盐、除雪铲等防寒物资状态良好；全面加强隐患排查，确保设施设备运行可靠。
2月20日至24日，郑州东站、郑州火车站、郑州航空港站及管内各中间站24小时营业，全天候为旅客提供照明、供暖、饮用水、卫生间、保洁等客运服务。同时，郑州站还积极与地方政府主管部门联系，协调车站周边地铁、公交、出租车，采取加密班次、延长营运时间的方式，做好夜间旅客的交通接驳，服务好旅客的“最后一公里”。
为保障旅客出行安全，郑州站安排人员加强对站台、进站通道、扶梯口等关键部位巡视，在站内易结冰位置铺设防滑垫，安排人员第一时间清除各站进站口、站台、出站口积雪，确保旅客进出站流线畅通。
铁路部门提示，因寒潮天气影响，部分列车将出现不同程度晚点，具体列车运行信息可通过铁路12306网站、APP或车站公告查询。已购买车票的旅客可于30日内，通过中国铁路12306网站、APP等渠道，办理退票手续。目前返程客流持续高位，雨雪天气路面湿滑，车站周边道路车辆较多，易产生拥堵，请广大旅客合理安排出行，预留充足进站时间，密切关注列车开行时间，确保安全有序出行。