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本报记者 侯爱敏
近日，河南强轩商贸有限公司办税人员李明来到国家税务总局郑州市金水区税务局智慧办税服务厅，不到10分钟就办完了税务登记，还把新办企业需要办理的其他涉税事项一并办结。“把身份证和营业执照放在扫描区，所有信息就自动录入了税务登记办理页面，实在太方便了。”智能办税的美好体验让李明惊喜。
提升纳税人办税便捷度、愉悦感，是税务部门近几年持续发力的工作内容。2021年，市税务局提出数字税务“一年见效、两年提升、三年转型”目标，全面开启“数字税务”建设，建成网上业务处理中心、组建税务大数据分析团队、打造智慧稽查、智能办税服务厅，伴随智慧税务建设的持续迭代升级，纳税者办税体验的便捷度、愉悦感也日益提升。
智慧办税为纳税人带来新体验
李明的良好办税体验来自金水区税务局落实推行税费服务“五端”优化带来的新变化。今年以来，市税务局围绕税费服务“五端优化、六办协同”，对呼端、桌端、掌端、窗端、云端进行优化，统筹网上办、掌上办、自助办、智慧办、实体办、就近办，六办协同、有机融合。金水区税务局紧贴纳税人缴费人对电子化、智能化服务的需求，推动税务数字化、办税智能化升级，构建“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”立体税费服务机制，更好服务纳税人缴费人。
据金水区税务局智慧办税服务厅负责人介绍，该局应用大数据、云计算、AI协作等一系列数智赋能手段，串联企业全生命周期数据，根据纳税人缴费人的办税习惯、办税行为，日常咨询和办理的高频业务等，建立分类标签，勾勒更为立体、具象的个人、企业画像，为“五端”的数字导税、主动服务、行为预判、未诉先办等提供强有力的数据支撑。在新办纳税人套餐式服务专区，自助办税设备通过智能手段，能够自动识别纳税人信息，目前可完成信息确认、实名认证、办税人维护、领票人维护等业务办理。
市税务局相关负责人表示，“五端”优化解决了办税服务厅业务量大的难点和堵点，优化提升了电子税务局网上办理效率和覆盖面，在税费服务精细化、智能化、个性化方面寻得突破，相关做法获得总局、省局等多方肯定。 （下转二版）
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