本报讯（记者 刘盼盼）近年来，为了方便群众线上办事，简化手续流程，郑好办结合技术优势，解决网上办事广度深度不足问题，逐步打破各业务部门信息孤岛，全面提高一体化政务服务能力。新的一年，郑好办将聚焦哪些工作持续发力？还有什么“方便”事项持续上新？记者近日走进郑好办运营团队一一打探。
2023年统一预约平台全年上线事项超560项，办件量共计238.5万件；“青年人才驿站申请一件事”专区上线，全年共受理申请16465人次；“我要上小学”事项工作开展全年完成小学入学线上服务68613名……郑好办自上线以来已逐步形成涵盖政务服务、公共服务、城市治理等功能的城市级综合服务平台，将数据赋能作为优化政务服务的支撑，逐步实现以“数据跑路”代替“群众跑腿”，为全市居民和企业提供便捷高效的办事服务。
目前，郑好办纵向延伸已涵盖社保、医保、公积金、税务、不动产、交通、户籍、法律援助、住房保障、医疗卫生、人才工作、教育等各类型政务事项。
如何进一步提升政务服务效率？郑好办胸有成竹。郑好办工作人员向记者介绍，2024年郑好办会在政务服务平台的建设和优化、扩展服务对象、拓展服务范围及探索便民场景上等方面持续发力，“我们将继续推进郑好办产品大版本迭代、平台能力提升、支付能力完善及数据分析能力搭建，上线人文关怀功能事项，建立如儿童地图、人防地图、托育地图等便民功能，进一步优化全年龄段使用体验。”
进一步探索生活服务新模式，形成生活服务落地闭环。郑好办将探索“汽车服务专区”“助农专区”等专区场景的落地，整合各类生活缴费、消费、出行、医疗、教育、金融等公共服务，围绕已搭建完成的基础功能，进一步落地包括“汽车”“亲子”等场景在内的城市级活动。另外，2024年郑好办将为用户提供更加个性化、精准的服务，上线和优化更多高频政务服务，如更多查询类服务，包括青年人才生活补贴发放公示等高频刚需查询事项，推动网上政务服务事项由“能用”向“好用、爱用”转变。