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本报讯（记者 史治国 通讯员 韩欢 文/图）昨日，记者从荥阳市了解到，今年以来，荥阳市政务服务和大数据管理局以企业群众需求和体验为导向，以数字技术赋能政务服务，对政务大厅取号机进行智能升级，实现“刷脸取号、到号提醒、智能回访”模式。
“刷脸取号”系统上线运行省时省力、高效便捷。传统取号模式需要刷身份证或手动输入身份证号、手机号，新升级的刷脸取号功能，通过刷脸确认授权即可立即取号。“刷脸取号功能的上线，有效解决了群众因未携带证件来回奔波办理的问题，进一步减少了群众排队时间，让群众从进门就感受到政务服务升级的便利！”荥阳市政务服务和大数据管理局负责人说。
同时，取号系统连接到智能语音回访系统，在业务办理完成30分钟后，随机抽取企业和群众自动进行电话回访，通过智能筛选差评反馈，专人再次开展回访核查，并将问题反映至办理窗口，形成数据获取、智能回访、监督核实、立即整改的全流程闭环“好差评”工作机制。