本报记者 王译博 王梦琪
“没想到四天就能办成，办事效率太高了，这种为企业着想、为百姓办事的服务态度，让我们真的很感动，为经开区点赞！”昨日，河南新飞小家电科技有限公司相关负责人见到记者时，难掩心中激动。据了解，该公司的集成厨房生产基地项目，自发起联合验收到出具《郑州市房屋建筑和市政设施工程竣工联合验收意见书》，全程仅用了4个工作日，这“经开速度”的背后，得益于该区建设局在工程项目建设领域创造性设立的“服务官”制度。
作为郑州市经济发展的主战场、主阵地，近年来，经开区牢固树立“项目至上、项目为王”发展理念，围绕重点项目的招引、建设与投产达效，变被动为主动、变管理为服务，按照“项目服务官+企业联系人”的“一对一”精准保障模式，建立了工程项目建设领域项目“服务官”制度，为辖区项目建设保驾护航。作为落实优化营商环境落地的职能部门，郑州经开区建设局扎实抓好营商环境相关措施落地见效，全过程减负，助力市场主体轻装上阵。
吹响“项目服务官”奏鸣曲
打好提速先手牌
“项目服务官”主要干点啥？一位“服务官”为记者揭秘：“我们就是企业的‘巧助手、智囊团、亲兄弟、助跑器、党建引领者’。”
据了解，经开区制定了《项目服务官制度实施办法》，选派素质高、业务精和能力强的业务骨干担任“项目服务官”，组成一支精干的专属服务团队，构建“项目服务官+企业联系人+定制服务方案”的精准化工作机制，为辖区每个办理建设手续的项目提供“问题收集+分析梳理+问题交办+事项督办+处理反馈”的一站式优质服务。
奏响“惠企直通车”模式交响曲
打好服务创新牌
企业“幸福账单”，就是服务“责任清单”。
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