本报讯（记者 覃岩峰 ）近日，郑东新区龙子湖街道办事处文苑路社区充分利用高校“专属网格”的大学生志愿者资源，为被帮扶群体提供更加优质、全面的服务。
文苑路社区三级网格长王新玲在日常网格巡查中，发现社区里有一位行动不便的老人在网格群中求助，原因是儿女常年在外地工作，老人基本生活面临许多困难，希望社区网格员能给予帮助。
接收到此项信息，网格长王新玲立即进行入户走访，了解老人的基本生活情况。在走访中发现老人年事已高、身体不便，无法独立完成日常生活中的许多事情，如购物、清洁、取快递等。为解决老人的实际困难，社区网格长与河南开放大学专属网格取得联系，召集了一批学生志愿者来到老人家中进行帮扶服务。网格长及志愿者根据老人的需求，帮助老人到楼下取快递、打扫房间卫生、购买日常生活用品等。志愿者还与老人进行了亲切的交流，让老人感受到了社区的温暖和关爱。
社区以此为契机，把“大学生进社区”计划充分融合，制定台账，定期对需要帮扶的老人进行志愿活动，切实解决了辖区困难群众的生活问题，进一步加强了社区网格和高校专属网格的合作，共同推动了社区的发展和进步。
为进一步提升社区网格工作效能，文苑路社区建立网格化帮扶工作机制，进一步划分网格责任人，收集和处理网格内的问题及需求，实现对网格内信息的实时掌握和分析，更精准地发现需要帮扶的群体，为他们提供服务。