本报记者 孙志刚
“数字”赋能，“云上服务”，构建“空中网格”服务新格局，微矩阵一键转播活动链接，让居民微信群里看直播，了解社区动态和服务项目。中原区秦岭路街道秦江社区以党建引领网格化治理为抓手，创新形式和方法，构建社区治理共建共享新格局。
秦江社区位于铁路沿线以南、秦岭路以东、棉纺路以北，主要由郑州热电厂家属院等小区组成，现有居民2256户，常住人口5432人，60岁以上老年人达17%,老龄化问题较为突出。由于小区居民楼院建成年代较早，公共设施陈旧，居民对于养老就医、环境提升等需求非常迫切，属于典型的老旧小区。
秦岭路街道认真落实中原区委关于实现“四个全面提升”的安排部署，结合辖区老旧小区多、商圈集中特点，积极探索党建引领网格化治理与助力经济发展、提升老旧小区治理能力有机结合的新路径。以秦江社区为试点，先行先试，从“助企、纾困、解忧”三个方面破题，坚持“多元共享、多网赋能、多方共建、多点发力”四多理念，逐渐实现党建引领网格化治理由2.0版向3.0版的迭代升级。
为方便老年居民，秦江社区办公阵地进行全面升级改造，打造出共享会议室、共享会客厅、共享舞蹈室、共享健身房等八个共享空间，满足群众全方位需求。数字赋能，“云上服务”，开通“秦小办·有事帮您办”共享直播间，探索开启“云上服务”的新尝试，梳理高频事件，聚焦企业、群众关注热点，制订直播计划。目前，直播主题分为“一网揽才、一网问策、一网寻味、一网赋能、一网睦邻”五大板块，每次开播前，街道城运中心会通过微矩阵一键转播活动链接，在线人数持续攀升。该社区还将全面启动网络咨询、网络带岗、网络招租、网络探店等直播板块，全力打造优化营商环境的“金字招牌”。
搭建“秦小办”网格议事会平台。每月召集社区合伙人和共建单位商谈近期业务需求，对接“合作”项目，实现“服务需求互补、优势资源互换”。目前已成功发展“星聚秦江”合伙人25家，“聚爱秦江”共建单位12家，开展合作项目10余场。搞好惠企政策宣传，通过微矩阵、原点在线发布企业经营范围和特色活动，为企业宣传增势、引流。
依托网格，聚焦安全防范和矛盾化解两个难题，为基层治理破题纾困。社区平安建设，打造“秦警官”工作室，推行警网联动处置机制；成立“西郊老街坊谈心室”，结合辖区老职工、老西郊人多的特点，将社区有威望、善沟通的老职工吸纳入调解员队伍，通过“四理工作法”，挖掘潜在风险，化解居民矛盾，力促“小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交”。今年3月西城一品9号楼一户居民家中因楼上漏水导致自家天花板受损严重，双方针对赔偿问题引起了纠纷，网格员排查到该情况后，邀请西郊老街坊出面调解，很快化解了双方矛盾。
网格惠民，网格为民。持续服务提升，为百姓安居解忧。秦江社区围绕自理老人、半失能、失能和独居老人分别制定了不同的养老方案。针对自理老人，推出卫生间改造、防摔扶手安装等适老化改造方案，通过上门助浴、护工护理、家政维修等服务，使老年人居家生活更舒心；通过老年课堂、老年微视频、老年艺术团等文化活动，让老年人的晚年生活更开心。同时，针对半失能和失能老人，联合街道级养老中心、瑞阳养老院，随时为老年人提供上门健康诊断、入院床位咨询以及定点接送等服务。针对独居老人，推出“智慧托管”养老模式，通过建立独居老人信息库，为老人安装智能腕表、一键呼叫器等智能设备，为老人的居家安全保驾护航。