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本报讯 （记者 武建玲 通讯员 许弘 文/图）“欢迎新进直播间的居民朋友们，这里是淮安社区直播大讲堂，我是网格长小杜，欢迎大家把想咨询的相关问题打在公屏上。记得点亮小红心关注我们哦……”5月17日上午，上街区济源路街道淮安社区党总支书记杜娟一边热情地跟直播间的观众打招呼，一边做着直播准备，这种直播如今对于她来说已经是驾轻就熟。
2023年12月以来，淮安社区以智慧党建为抓手，通过“线上亮身份，线下做服务”工作模式，将网络直播模式引入社区基层治理，让直播间成为社区管理者倾听民意的“拾音器”，成为居民表达意见建议的“留声机”，在社区和居民间搭建起新的沟通渠道，使社区治理的各项举措更加贴合民意。
“办理高龄补贴所需资料有：身份证原件、户口本首页和本人页复印件……”“为树立勤俭节约、绿色健康的文明新风，我们发出如下倡议……”在直播间，社区工作人员化身“主播”，直播“带知识”“带技能”“带岗位”，把手工编织、惠民政策解读、预防电信诈骗、消防安全、基层党建、文化传承等相关内容搬到屏幕前，逐一解答直播中居民提出的问题。
“叔叔，最近身体怎么样？注意用电用火安全啊！另外，您在社区直播间留言说门棚不通电了，我们来看看啥情况。”下播后，根据网络直播中居民“直播点单”的事项，社区网格员到独居老人家中入户走访，仔细询问其身体状况，全面检查电器开关、插座等可能存在安全隐患的地方，发现老化、破损的地方及时帮助更换，通过网格化“移动办公桌”将服务送到居民家中。
淮安社区将继续用好网格直播间，不断探索“网络+网格”便民服务形式，建立线上线下两个服务阵地，真正将“关键小事”办成“暖心实事”，让民生服务工作有力度更有温度。