本报讯（记者 张倩）昨日，为做好极端天气下的应急防范工作，铁路郑州站紧急采取应急措施，保障列车运行安全，确保旅客出行通畅。
该站加大现场安全的卡控力度，强化调度命令核对，督促行车岗位人员认真落实接发列车作业标准和调度命令，加强车机联控,确保行车安全。同时，要求行车、客运、售票等部门协调联动，及时将预售票额、列车晚点、股道运用等信息，通知客运组织人员，结合售票、上下车人数、列车晚点等情况，卡控好进出站、站台等关键环节,确保旅客乘降安全。
除此之外,为方便旅客掌握列车停运信息,该站还通过广播、电视、网络等媒介，发布旅客列车开行晚点信息，并利用站内电子大屏幕、广播不间断地进行宣传播报，对部分乘坐晚点列车的旅客,该站开足退、改签窗口,全力做好改签和退票工作，努力将强降雨恶劣天气带来的影响降到最低。
该站还在进站口、楼梯处等湿滑地段及时铺设防滑垫，并组织保洁员不间断对积水进行清理；及时为晚点列车足量补水加强餐料和食品供应，做好旅客解释安抚及后勤保障工作；组织休班职工、党团员突击队、青年志愿者3支队伍，补强客运力量做好候车秩序维护、进站上车引导和防滑处所提醒；在“心馨党员服务台”“丹丹服务岗”放置“爱心便民箱”等，并为重点旅客提供爱心接力卡,确保重点旅客从进站到乘车都能得到全方位照顾，让旅客在暴雨天气也能放心出行。