本报讯（记者 刘地 通讯员 陈凯丽）“叔叔，这是咱红城社区的暖心服务卡，您有任何需要都可以拨打上面的电话，我们都会第一时间帮助您”。昨日上午，高新区梧桐办事处红城社区的工作人员分头行动，携带社区制作的“暖心服务卡”，走访了社区内的高龄老人、独居长者以及行动受限的居民，亲自将卡片送到他们手中。
“这张卡片真是太实用了，我上年纪了，网络也不太会用，有了这个卡片，我就知道该联系谁了，谢谢你们，你们真是太用心了。”张叔叔收到了暖心卡，听了社区工作人员的介绍后，连声表达感谢。
在红城社区，像张叔叔这样的高龄老人还有很多。为了确保网格服务与各类资讯能够精准地传递到每一位居民，社区充分考虑了不同人群接收信息和表达需求的差异。为此，社区精心制作了500份“暖心便民服务卡”，这些卡片上清晰地列明了各小区的网格员和物业联络人的电话联系方式。
通过暖心服务卡对特殊群体的全覆盖，实现了居民群众诉求的第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，帮助居民群众解决生活中遇到的烦心事、忧心事，打通联系和服务群众的“最后一百米”，让每一位居民都能实实在在地感受到社区的关怀，真正体验到温暖人心的社区服务。