本报记者 成燕 张倩
随着暑期旅游旺季到来，一些市民在预订机票时会遇到以下情况：不同手机同一航班价格不一；价格易快速“变脸”，几秒钟就出现较大差异。一旦遇到这些情况，不少人会认为这是遭遇了“大数据杀熟”。记者近日采访多位业内人士，进一步了解互联网服务平台机票价格瞬间变动的原因。
对于搜索机票前一秒还是低价，后一秒立马上涨数百元的情况，业内人士表示，这是由“价格缓存”或者动态调价造成的。航空公司放出的机票一般会统一进入GDS（全球分销系统）中，用户搜索机票时，代理商、OTA平台等需从GDS“调取”机票库存、价格等信息。“比如有人搜索北京飞乌鲁木齐的机票，OTA平台会向中航信调取数据，查看库存及最新价格。但如果每一次搜索都去调取一遍数据的话，成本会很高，平台通常将调取的数据做一个缓存，不同用户搜索时看到的可能是不同时间调取的缓存数据。但在用户支付时，平台会对票价进行二次确认，会导致用户查询时与购买时价格不一致。”据业内人士介绍，机票的价格是由航空公司决定的，价格变动主要根据客座率实时变动，售票平台按照一定频率刷新机票价格和库存，刷新延迟也可能会导致两部手机上看到的价格有差异。另一方面，便宜的子舱位售空，也会导致看起来“越搜越贵”。
当前，暑期出境游迎来高峰，相关平台上会出现大量用户同时搜索某一出境航班，用户看到的价格便宜的子舱位可能一秒钟就会被其他用户抢占，只剩下更贵的机票。值得注意的是，这个子舱位不是公务舱、经济舱这种，而是航司推出的不同折扣的子舱位。以中国国际航空为例，仅经济舱就包含15类子舱位。
据业内人士透露，机票价格不是平台方决定的，而是商品的供应方——航空公司决定的。从2016年开始，政策规定，机票代理的手续费从一定比例的返点转为固定代理费，平台售卖一张经济舱机票，不论是数千元，还是数百元，所获得的代理费都是一样的。近几年，关于大数据杀熟的法律法规和标准制度不断完善，企业采集、使用个人信息的行为也不断被规范，社会公众及监管部门对大数据杀熟的重视程度越来越高。