为切实解决实体店代销者“急难愁盼”问题,进一步改进分中心工作作风,强化廉政意识,提升服务实效,近日,河南体彩郑西分中心开展了12场群众身边不正之风及腐败问题集中整治专项测评。
本次测评采用不记名方式,由辖区实体店代销者对分中心专管员进行测评。该分中心为每位专管员制作专属二维码,测评内容包含业务开展、责任彩票、违规吃喝、服务群众、业务能力、沟通时效及意见建议等7个方面,并安排专人进行现场讲解和全程监督。
此次测评,实体店代销者广泛参与,纷纷拿出手机进行扫码测评。分中心共收到903份测评问卷。根据测评结果,对得分较低的专管员,分中心将与其进行谈心谈话,帮助改进提升;对代销者反映的突出问题,分中心将进一步深入调查,对确实存在的不正之风和腐败问题,绝不姑息,坚决处理,给代销者一个满意的答复。
据介绍,该分中心致力于打造服务型分中心,2020年以来,每年至少开展一次测评工作,并将测评结果纳入季度绩效考核及年度评优考核,已形成长效机制。通过此项测评方式,有效提升了分中心综合服务水平,增强了代销者对体育彩票的认同感和归属感,进一步推动了河南体彩各项工作高质量发展。