推行“四个新”服务,提升行政审批效能- 郑州日报

本报讯（记者王军方通讯员成思）今年以来，惠济区城管局审批窗口进一步深化“放管服效”改革，提升行政审批效能，加强便民、高效、廉洁服务，在窗口积极推行“四个新”服务。

在创新服务方式上有新举措。该窗口对临时占用道路许可办理流程进行梳理简化，进一步优化审批流程、提高办事效率，深化“一站式受理、一单式提醒、后台式流转、限时式办结”的“一站式”服务机制，积极为社会困难群体开展“预约服务”“延时服务”等特色服务。

在提升服务质量上有新成效。以群众满意为第一标准，积极推进审批服务规范化建设，做到服务环境优良、服务礼仪端庄、服务措施周全、服务氛围浓厚，努力实现行政许可办结率、准确率、满意率100％和审批服务零投诉。

在完善审批制度上有新规范。完善首问负责制、岗位责任制和过错追究制，做到谁审批谁负责，按照审批流程，细化岗位职责，明确责任归属，加强监督考核，拓展群众评议渠道，将组织监督与社会监督有机结合。

在加强作风建设上有新亮点。该局加强服务型窗口建设，全面提升服务意识，切实改进工作作风，解决群众的实际困难，彰显审批窗口先锋形象。

下一步，惠济区城市管理局审批窗口将继续按照“放管服效”改革要求，提升服务意识，为企业和群众提供更加优质高效便捷的政务服务。