“加快提升行政审批效能，促进政务服务标准化、规范化、便利化，助力加快形成新质生产力，更好服务郑州国家中心城市现代化建设。”郑州市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长盛铎接受采访时表示，将贯彻落实党的二十届三中全会精神，提高政治站位，坚持改革引领、数字赋能、整体协同、一体推进，优化政务服务和营商环境，助力经济建设高质量发展。
以“高效办成一件事”为牵引，推动政务服务提质增效。扎实推进“高效办成一件事”攻坚行动，提高政务服务质效。一是完成国家、省“高效办成一件事”13项重点任务，推进市级层面17项“一件事”改革。二是持续推进“免证可办”，年底前，新增“免证可办”事项100个。强化异地事项跨域办，年底前推动实现“都市圈通办”高频事项20个、“同城通办”事项200个。三是数据赋能强化协同，推动一体化政务服务平台完善升级，持续提升各级政务服务中心智慧化管理水平；强化跨部门政策、业务高效协同和系统联通、数据共享。
聚焦企业群众“急难愁盼”，畅通政务服务渠道。全市各级政务服务部门积极主动作为，推动政务服务从“窗口”走进企业群众“心口”。一是聚焦上级交办、“好差评”反馈、“12345”热线转办、现场投诉、社会监督员反映、“办不成事”反映窗口登记、“郑好帮”平台受理、企业座谈会8种渠道，建立部门联动、便捷高效的政务服务“总客服”，畅通堵点问题直达反馈通道。二是围绕企业群众“急难愁盼”，建立跨部门跨层级联席会议、集中会商、跟踪督办等问题解决机制。三是组织开展“政务服务进企业”活动，上门送政策、送服务、听诉求。四是依托“郑好办”和市、区（县）两级政务服务中心，建立线上线下帮办代办服务体系，采用事前“助跑”、事中“陪跑”、小事“代跑”模式，为有需求的企业群众提供咨询、导办、帮办等服务。
“下一步的工作中，市行政审批和政务信息管理局全系统将以奋发有为的精神状态，聚焦优化政务服务和营商环境、助力经济建设和高质量发展，全力开创行政审批和政务信息工作新局面，以更加竞进的姿态、更加扎实的举措，全面推动‘高效办成一件事’，着力打造一流的政务环境，为郑州国家中心城市现代化建设提供坚强有力的发展支撑和环境保障。”盛铎说。
本报记者 刘盼盼