本报讯（记者 景静 通讯员 乔贺）“你好，我是铁英社区的三级网格长，这是咱社区的‘网格睦邻’便民服务卡，若有任何需求，您可以通过上面的号码随时联系社区。”近日，二七区建中街街道铁英社区组织网格长开展入户走访活动，为居民发放并讲解社区“网格睦邻”便民服务卡的相关内容，使居民进一步了解社区网格治理服务工作情况。
铁英社区地处中心老城区，老旧小区数量众多，基础设施与便民设施较为陈旧。但辖区医疗、教育资源丰富，因此看病和入学的租房住户较多，从而导致邻里关系淡薄、新入住流动居民融入社区难等问题凸显。
为有效化解这些问题，进一步提升为民服务能力，铁英社区坚持以党建引领网格化治理为抓手，建立“网格睦邻”便民服务机制，同时优化网格服务治理措施，提升社区、网格对于新入住居民的服务意识和水平，切实增强新入住居民对社区的归属感。
社区组织网格长、微网格长和楼栋长对新迁入户、租房户开展入户走访，为他们详细讲解社区“网格睦邻”便民服务的具体内容，主动询问居民诉求，并对诉求予以登记、跟进、回访。尤其是对于辖区独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体信息，实施分类管理、动态掌握，并及时发放“网格睦邻”便民服务卡，叮嘱他们有困难第一时间联系社区，实现了与辖区弱势群体“远距离沟通”和“零距离服务”相融合的良好局面。
“网格睦邻”便民服务卡不但印有社区居委会、街道办事处、派出所、卫生服务站的电话信息，还涵盖了水、电、气、暖等民生服务行业的咨询途径和温馨服务提示，有助于流动居民了解社区便民服务、公共服务等信息，同时也加深了流动居民对社区的了解。
与此同时，社区党委积极落实在职党员“双报到”机制，广泛动员新入住居民和租房户中的在职党员以及离退休党员到社区报到，让新居民、新报到党员在参与清洁家园等志愿活动的同时，融入社区生活，增进对社区工作的理解；引导辖区公共单位和企业商户参与社区共建、社会服务和应急服务工作，使居民能够享受到温馨便利的服务；积极搭建协商议事平台，以“群众的事群众说了算，大家的事大家商量着办”为议事准则，引导辖区居民积极参与网格治理、文明共建、垃圾分类等活动，充分激发居民参与社区治理、建设家园的内生动力。
“不断创新提升为民服务能力，将每一位居民的事办实办好，是‘网格睦邻’服务机制的根本出发点。”铁英社区负责人表示，将持续推进协商议事平台建设、“网格睦邻”服务卡发放、“组织进楼 服务进家”等工作，形成密切联系群众、畅通诉求渠道、解决“急难愁盼”问题的长效机制，进一步调动居民群众参与基层治理的积极性主动性，切实增强辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。