本报记者 张华
作为国内较早一批水务信息化建设项目，郑州水务集团智慧水务系统在2022年8月建成投用，保障了郑州超千万人口特大城市供水安全，满足市民高品质用水。今年5月份，郑州水务集团智慧水务系统与市党建引领网格化治理平台深度融合，融合后一网统全局，更加便民惠民，实现经济和社会效益双提升。
入网进格打造社区“水管家”
今年6月中旬，市民反映，其位于金水区丰庆路与国基路附近的丰庆佳苑小区，近期家中水压变小，热水器无法正常使用，希望协助排查原因。
接到居民反映，郑州水务集团营业中心金水所网格长尹军第一时间与用户取得联系，赶往现场查看，发现该户室内阀门未完全开启导致家中水压低，打开后用水恢复正常。
尹军和营业中心100多名同事一样，深入社区进入网格，成为社区“水管家”的一员。
郑州水务集团营业中心、三强公司等多部门进行网格化管理，以营业中心为例，通过多条块联动，完善网格化管理流程，明确网格员队伍职责分工，积极与社区、办事处对接、入群，通过群组进行上报转单，定期参加联合会议，共同商讨解决网格内关于自来水事项的重点和难点问题，形成良好的协作机制。
截至目前，郑州水务集团营业中心已与刘寨街道、大河路街道、南阳路街道、大石桥街道、文化路街道、花园路街道等57个街道网格化工作群建立联系。通过条块联动和信息共享，实现了管理资源的优化配置和高效利用，提高了管理效率，达到了用户问题实时感知、突发事件快速响应的目的，已成为收集社情民意、助力供水服务提升的新支点。
智能传感器也是智能“网格员”
7月12日，郑州水务集团漏损系统发出智能预警，金水区未来路街道燕乐里新田小区附近有漏水问题，随后系统按照流程发起工单、派出网格员现场排查、定位、开挖、抢修，用时7小时修复漏水，及时消除了管网隐患。
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