本报讯（记者 张倩）“这么多钱，丢了可怎么办啊？”8月18日下午，在位于南四环京广路的郑州公交111路调度室，来自河南省社旗县的樊女士从公交车长焦川手中接过失而复得的背包后激动不已，眼含泪花不住向公交调度员和车长表示感谢。
据樊女士介绍，由郑返乡的她准备带着孙女到南三环紫荆山南路搭乘长途车。当天11时30分，从郑州汽车客运南站乘上111路公交车，由于随身携带行李较多，便把一个黑色背包交给了自己的孙女携带。上车后，小女孩随手把背包放在座位上，当公交车到达紫荆山南路南三环后，对郑州不熟悉的樊女士听到公交车到站播报后就匆忙带着孙女下了车。
“刚下车，我就发现背包落在公交车上了！”由于背包里面有万元现金和身份证、医保卡等物品，看着已经走远的公交车，樊女士心急如焚。同是候车的一位路人了解情况后，立即帮樊女士拨打了郑州公交热线电话寻求帮助。
郑州公交热线接到樊女士求助后，及时通知111路公交现场调度员协助寻找乘客失物。接到协助寻找失物的通知后，111路当班现场调度员高贵安立刻通过智能调度系统对樊女士所乘车辆进行排查锁定。
在经过排查锁定樊女士所乘公交车辆的同时，樊女士所乘的由焦川驾驶的车辆也正好到达场区，高贵安当即登车查找，并找到了樊女士的背包。调度员及时通过智能调度中心工作人员联系到失主樊女士，于是就有了开头的一幕。
半小时后，得知自己的背包被找到，樊女士急忙赶到调度室。接过自己失而复得的背包，樊女士既欣喜又激动，对车长和调度员连连表示感谢。