本报讯（记者 武建玲 通讯员 王慧敏 刘甲旭）“真没想到退休业务这么快就办完了！之前我还以为要跑很多窗口，排很长时间的队，没想到我就来了一次，在一个窗口等了20分钟就办完了。”前来上街区政务服务大厅办理退休手续的冯女士欣喜不已。
为深入推进政务服务提质增效，进一步优化营商环境，提升企业和群众的获得感，近日，上街区人社局围绕企业职工基本养老保险、参保人员办理退休跨部门事务一体化服务，梳理相关部门涉及职工退休业务事项，简化证明材料，数据信息共享，优化办事流程，整合各部门职工退休业务经办，实现“一次申请、一窗收件、一站服务、一体反馈”“一件事一次办”。现在，退休职工到“退休一件事”窗口，最快可在30分钟内办完全部退休相关业务。截至目前，全区累计办理“退休一件事”117件。
在“退休一件事”窗口，记者遇到了前来办理业务的企业代表李莉，她说：“以前来办业务要跑好几个地方，现在只需要进这一扇门，所有事情都能办完，真是太方便了，服务态度也很好！”李莉的同事田晓燕补充道：“这个窗口的设立，大大减少了我们企业重复提交材料的次数，不需来回跑趟，各项资料只需提交一次，办理时间也大大缩减，使我们切身体会到了‘一窗’办结各项业务带来的方便。”
上街区人社局一站式服务窗口的推出，不仅提升了政务服务的效率与质量，也进一步增强了企业和群众的满意度和获得感。上街区人社局相关负责人告诉记者，该局整合退休申请、审批、待遇核算、人才补贴、就业创业补贴、行政审批等业务，设立综合业务窗口，避免群众重复提交材料和多窗口跑趟的麻烦，有效节省了时间和精力，并通过业务流程再造减少了中间环节，提高了办事效率，缩短了办理时间，让办事群众真正体验到了一站式服务的便捷。
今年以来，上街区人社局通过降低企业成本、强化用工服务、促进人才流动、提升服务效能与优化法治环境等举措，全面优化营商环境，为企业减负增效，更让企业和群众感受到了实实在在的便利和温暖。