本报讯（记者 张倩）昨日，记者从郑州机场了解到，8月20日以来，郑州机场日均航班量一直保持在650架次以上，T2航站楼出发大厅内，各值机柜台、安检大厅等区域都有旅客在办理各种手续，其中在值机柜台，常有一些旅客的行李因为重量、大小等问题出现一些状况，其中主要集中在免费行李问题上。目前在郑州机场运营的客运航空公司中，有18家航空公司都有国内免费托运20公斤行李的政策，有10多家航空公司则实行差异化行李服务，对旅客的免费行李额规定各有不同。
今年7月底至8月中旬，郑州机场日均发送旅客超过9万人次，其中从郑州机场出发的旅客中，平均每天1.5万件行李需要托运，对于这些行李的托运，各航空公司的免费行李托运政策不尽相同。其中，中国国际航空、东方航空、南方航空、深圳航空、厦门航空等18家国内航空公司国内经济舱含有20公斤免费托运行李。
根据目前了解的信息，湖南航空、长龙航空、东海航空、江西航空等10多家航空公司根据舱位、票价折扣的不同，提供差异化行李服务。
郑州机场运管委提醒说，行李托运的收费主体是各航空公司，对于乘客来说，建议在购票时就向购票渠道询问以下的信息：自己乘坐的航班，哪个公司有免费行李额，哪个公司是差异化行李服务，加收的行李费标准是多少？如果是差异化行李服务，航空公司就会根据行李总量加收行李费，因此，在购票时问清免费行李额，如果没有免费行李额，加收行李费后综合票价如何，以此来确定购买理想的航班机票。
乘坐飞机时，为了飞行安全，目前，中国民航业对三超（超大、超重、超件）行李进行严格管控。为最大限度减少行李原因对航班运行效率和旅客出行体验的影响，今年暑运期间，郑州机场针对客流群体的变化，围绕旅客行李采取了多项举措：将行李的服务前置。在T2航站楼内的值机区域、安检闸机口等明显位置，增加行李测量设备及提示牌，并归纳总结航司的标准，设计制作二维码，方便旅客及时查询到准确信息。