本报讯（记者 王译博 董茜）覆盖全域、全时感知、高效处置，城市治理在这里实现“一网统管”。在数字经济提速发展与城市数字化转型新时期，城市数字治理水平已成为衡量城市宜居度、美誉度的关键一环。今年以来，郑州经开区城运中心坚持以“一网统管”为总揽，以城市数字化转型为引领，以事件处置为重点，整合资源力量壮大“治理躯干”，构建一体化、高效化事件处置体系，用科技高度拓展治理深度，切实推动基层治理提质增效。
“智能派单”提效率，接单即办满意升。经开区城运中心在总结标准化经验的基础上，进一步梳理事项库办理职责、再造办理流程，制定事项承办部门的识别规则，升级事件系统，实现了事项与承办部门自动匹配，标准化与信息化的结合，让网格事件流转更科学、精准、高效。上半年，智能派单28000余件，智能派单准确率97.02%，极大提升事件响应率与办结率，确保网格诉求在“办得成”的基础上实现“办得好”，努力提升群众的满意度。
专项整治利剑出，事件处置质效精。为切实把好“实质性办结”关，杜绝随意办结事件，经开区城运中心开展挂起与非正常作废专项治理活动。对于权责交叉、长期挂起没有进展的事件，建立事件台账，详细分析原因并上报分管领导进行指定派单，提升挂起事件办结率；每日对事件进行抽查，重点查看事件立案、分类和核查办结情况，对作废事件进行全面检查，提升作废事件准确率；针对网格事件的超期量、未回复量、群众满意度等情况发布督查通知，约谈网格事件超期率较高的单位，要求其限期整改，提升事件响应率和按时办结率；强化与纪委系统对接，通过纪检手段提升推诿事件处理质效，提高事件整体办结率与满意率。
全方位培训强根基，规范运行提质效。经开区城运中心开展全方位、多形式的业务培训，结合工作实际，就安全隐患类、矛盾纠纷类、违法犯罪类、乡村治理类、社会救助类及科普宣传类等网格事项，向网格员详细讲解各类事件报送、流转、处置要求；对微网格长进行专项培训，详细说明小微事件定义、范围、标准，减少小微、无效事件上报；对事件派遣岗位进行业务培训，严格落实事件挂起及作废流程和标准，确保事件挂起及作废合理合规。