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| 王亚美细致了解老人需求 |
本报记者 董艳竹 杨柳 文/图
“老有颐养，老有所乐”，方能“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。
随着人口老龄化程度的加深，多层次多样化养老服务需求不断增加，越来越多的社会工作者加入养老服务行业中，他们在工作中以老年人需求为导向，用专业化、精细化的服务，提高晚年生活质量，让“养老”变“享老”。
4个年头，1400个日日夜夜，90后社工王亚美以爱心织岁月，以耐心绘夕阳，用心守护着最美“夕阳红”。
为“大宝贝”提供满满情绪价值
“这两遍大家唱得非常棒，特别是王阿姨和李爷爷，声音洪亮，精气神儿十足。我们先歇歇，喝口水，一会儿接着练。”9月29日，位于经五路的首慈·医养中心5楼内，老人个个精神饱满，挥舞着五星红旗，热情高涨地合唱“歌唱祖国”。
“导演”兼“声乐老师”王亚美正在指导老人练习发声。这是机构为献礼新中国75周年华诞组织的合唱活动。
今年是王亚美在首慈的第四个年头。王亚美的本科和硕士攻读的均是社会工作专业，2016年研究生毕业后，在上海养老行业工作了4年，之后选择回到郑州，继续从事养老服务行业。“我们同学中从事社工工作的非常少，大家普遍认为这个工作的自我价值感和成就感没有那么强。但我认为，还是应该‘学以致用’，要把学到的知识真正用到实践中。”王亚美说，尤其是随着老龄化越来越严重，从事养老服务的队伍更应该朝着职业化与专业化发展。
与老人相伴的1000多个日夜，王亚美用爱心、细心、耐心和责任心换来了老人的一致认可。年逾八旬的王景春爷爷讲到一件事：小王非常细心，她把医养中心里上百位老人的生日记在一个册子里，并将大家的生日月份排列好，每月的中旬，会为老人举办一次集体生日，大家一起唱生日歌、许愿、吹蜡烛、切蛋糕、吃蛋糕，特别有仪式感。
王亚美说：“只要‘大宝贝’们开心，我就很有成就感。”“大宝贝”是王亚美和护理员对老人的亲切称呼。
医养中心一共7层，王亚美每天都要在楼上楼下各个房间穿梭，她还给自己起了个外号儿“小蜜蜂”。就是这只勤劳的“小蜜蜂”，为老人带去满满的情绪价值。
老人多样需求被珍视满足
“我上午会带老人做一些健康操，如穴位操、拍打操、手指操等，平常尽可能带他们参与活动。”王亚美担任起了“活动策划师”的角色，她认为，吃得好住得好不能满足老年人的全部需要，老人的日常精神文化生活也要丰富起来。“我们每周都有专属活动计划，我会结合不同楼层老人的身体情况、兴趣爱好等不断调整，大型节假日还会组织文艺表演、艺术展出等活动，充分挖掘每一个老人的闪光点。”
今年87岁高龄的赵素娟奶奶家住5楼，因为没有电梯，上下楼不方便。在孩子的支持下，赵奶奶来到了首慈。“住在这里，最大的感受就是开心。”赵奶奶告诉记者，这里的每一位工作人员都非常尽职尽责，除了照顾好大家的“衣食住行”，还会满足大家的“个性化需求”，敬老爱老氛围非常浓厚。
作为一位专业社工，王亚美认为，自己不仅是服务的提供者，更是老人心灵的守护者。“在与老人打交道中，我愈发认识到，社工工作并不是张张嘴、遛遛腿就能做好的，要想让老人满意，凡事都要站在老人的角度考虑，想他们所想、做他们所需，让老人感受到我们是在真心实意地用心服务。”王亚美发自肺腑地说。
王亚美告诉记者，自己未来会继续用认真坚持、担当奋斗的人生态度在社工岗位上书写属于自己的“芳华故事”。