本报讯（记者 张玉东 通讯员 张芳冰）“警察同志，我父亲的身份证弄丢了，因为他行动不便，不能亲自来补办，这可怎么办？”11月5日，一位市民焦急地走进郑州市公安局上街分局寻求帮助。原来，该市民的父亲在郑州市区住院治疗，身份证不小心遗失，因卧病在床，行动不便，无法到现场补办身份证，给他的治疗带来了极大的困扰。得知此事，民警立即安抚市民情绪，并表示会尽快安排人员上门服务。
11月6日，郑州市公安局上街分局民警携带照相设备，驱车50公里专程赶赴省人民医院，为老人补办身份证。为了能给老人拍出合格的身份证照片，民警轻轻地摇起病床，让老人能够舒适地坐起，同时耐心地为老人整理衣服、调整姿势、布置拍照场所。经过多次耐心的尝试和调整，顺利采集到了合格的证件照。家属感动得热泪盈眶，连连称赞民警服务贴心。
郑州市公安局上街分局行政审批办公室负责人表示：“我们公安专厅自组建之初，一直秉持着‘人民公安为人民’的工作理念。今天，当我们为群众上门办证的过程中，看到群众家属流下了激动的泪水，也深深触动了我们公安民警的心。这首先是对我们公安工作的认可，更深层次的则是对我们今后工作的期望。今后，我们会继续开拓思路，打破常规，真心实意地为群众解决急难愁盼的问题。”