本报讯(记者 张立 通讯员 鄢雅楠)10月份以来,新郑农商银行以“活力农商,服务城乡”为主题,发挥网点厅堂主阵地作用,延伸外拓服务触角,优化服务模式、创新服务思路,不断提升客户满意度。
网点厅堂活动丰富多彩,如“一起滚滚乐”“欢乐套圈圈”等一系列接地气的活动,既吸引客户,又普及金融知识,提高公众防范意识。该行坚守支农支小支微市场定位,下沉服务营销重心,开展普惠金融服务进企业、进机关、进社区等活动。
新郑农商银行聚焦客户需求,组建20个移动服务小分队,根据业务需求,制定驻点服务计划,安排专门工作人员携带移动设备,提供上门服务,解决群众金融需求。同时,推出“线上缴费享立减金”活动,引导使用线上缴费渠道,耐心答疑解惑,让客户足不出户享受便捷金融服务。
下一步,新郑农商银行将不断创新和丰富金融服务场景,为客户提供更加便利、高效、优质的金融服务,持续打造服务新高度,擦亮品牌形象。