(上接一版)着力解决基层“小马拉大车”“小肩挑重担”等问题,推动党建引领网格化治理体系进一步细化、具体化、清单化,加快构建“大综合一体化”治理新格局——
中牟县万邦市场专属网格聚焦管理事项多、可调用资源少、自治活力不足等核心问题,成立“属地+企业”联合党委,安装3600多路摄像头及高空智慧消防云台,开发“万事无忧—码上办”企业服务平台,建立“一线预防化解—部门联动反应—属地指挥协调”工作机制,推动市场管理规范,营商环境持续向好;
针对现有新业态企业与网点741家、新就业群体1.7万余人的现实,管城区新业态新就业群体综合服务中心吸纳580名小哥作为“兼职网格员”,组建雷锋的士、清朗网络、骑士先锋等志愿服务队,实现新就业群体与城市治理的“双向奔赴”;
郑州水务集团打造了行业性的智能体系统建设典范,形成了“制水—供水—客服”全业务链的智慧管理系统,实现了“一个中心集中监控”“一个平台系统集成”“一张图多维度展示”“一个网络统一办理”,打造了行业智能体样板……
如今的郑州,依托党建引领网格化治理,深入践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”,充分发挥党组织政治引领作用,推进形成了自治、法治、德治、智治“四治融合”的“党建引领、协同联动、多元共治”社会治理新格局,市民群众的积极性、主动性、创造性得以充分发挥,使每个网格都成为群防群治、矛盾化解、源头治理、服务群众的有效平台,既升腾城市万千气象,也点亮城中万家灯火,人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体逐步构建,网上网下汇聚起携手参与基层治理的澎湃能量。
网格微力量迸发服务发展大能量
持续提升市民群众获得感、体验感、满意度
城市的核心是人。
人民对美好生活的向往,是城市工作的努力方向。
基层是一切工作的落脚点,党的工作最坚实的力量支撑在基层,经济社会发展和民生最突出的矛盾和问题也在基层。随着“一格管全面、一屏观全域、一网统全局、一线通上下、一键全处理、一融促创新、一制保安全”数智治理新格局的打造,各个基层党组织紧盯政策落实中的“堵点”、民生领域的“难点”、群众关注的“热点”,面对面听民意、察民情、解民忧,着力解决群众困难、满足群众需求,实现“党建+”护航“千万家”、“小网格”赋能“大发展”。
截至11月12日,郑州东站专属网格累计处理各类事件3391件,办结率为100%,上报人评价率98.49%,上报人满意99.88%;智能派单事件数1950件,成功1939件,派单成功率99%;
截至目前,金水区丰产路街道姚砦社区通过网格化平台协同处理问题548个,事件办结率100%,满意率97.64%;同时实现了区域经济发展活力提升,新增市场主体1201户、四上企业6家,2024年预计完成税收1亿元;
放眼全市,依托网格化建立的“批、办、督、评”一体化数字化智慧督查督办平台,郑州实现了党员干部“线上履职报告+线下随机抽查+绩效群众评议+奖惩定期兑现”的适时监督管理和激励,促进了干部作风转变、效率提升,网络平台反映问题按期处置率达到97.3%,群众满意率达到99%;
线上打通“民意直通车”、畅通了民意反映渠道,针对市民群众高频事项上线163个便民服务应用程序、实现网上“一网通办”;线下21.7万名网格员进村入户、深入群众,现场解决处理问题,在服务群众中更加有力地宣传群众、发动群众、组织群众……
一个个、一桩桩、一件件政策落实中的“堵点”、民生领域的“难点”、群众关注的“热点”问题的解决,使矛盾发现在早、防范在先、处置在小,为市民群众提供了近在家门口的优质服务和精细管理,让市民群众的生活更方便、更舒心、更美好。
9月26日,在杭州举办的第三届全球数字贸易博览会上,郑州在2024年“世界智慧城市大奖·中国”评选中荣获城市类别奖项——治理大奖。这是一份来自世界级平台的高度认可。
人民城市人民建,人民城市为人民。
人民城市如何为人民?体现在每一个细节里。
气温骤降,暖气不热怎么办?当然是找热力集团——
郑州热力集团以数字化转型为动力,通过融入党建引领网格化治理,推动热力服务人员入网入格,构建起紧密高效的供热服务体系,实现服务资源精准配置和快速响应……
在党建引领网格化治理的探索实践中,“小网格”凝聚和迸发出的党建的力量、实践的力量、人民的力量、团结的力量、奋斗的力量、创新的力量,正在持续转化为服务高质量发展的澎湃能量,为郑州特大城市转型发展打下了良好基础。
相信,持续以智能体城市建设为总平台、总抓手,以实现市域社会治理现代化和经济社会发展现代化“两个现代化”为总目标,随着党建引领网格化治理的纵深推进与迭代升级,随着生态环境、城乡环境、营商环境、生活环境、人文环境、社会环境等持续提升,“小网格”必能促进高效能治理的“平安郑州”、高品质生活的“幸福郑州”、高质量发展的“创新郑州”加快打造,源源不断为国家中心城市现代化建设凝聚大力量、注入新能量、提供强支撑。