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本报讯（记者 武建玲 通讯员 杨珍珠 史娜 文/图）“这两天降温，又一直下雨，我都不敢下楼！于是打电话给小安说了一声，他就把送餐送到家了，关键是饭菜实惠又可口，太谢谢他了。”昨日，家住上街区济源路街道淮北社区的周师傅说起社区网格员赞不绝口。
周师傅的子女因工作原因长期不在他身边，网格员安猛钊在知晓情况后一直与他保持密切联系，关注着老人的身体和生活。自济源路街道启动网格帮办代送服务后，安猛钊就成了周师傅的“代送管家”。只要老人有需要，无论刮风下雨，他都能及时把社区食堂的热乎饭菜送到老人手里(如图)。
据了解，济源路街道目前在商业街社区、夏侯社区和三湾街社区分别开设了社区食堂，这些食堂不仅解决了本社区居民的就餐问题，也服务了周边的东方社区、民安社区、连心街社区。但该街道其他6个社区因距离较远，很多群众无法到社区食堂用餐。该街道从实际出发，启动网格员帮办代送服务，积极探索了“堂食助餐+网格员代送”相结合的新模式。街道在“码上办”二维码平台推出帮办代送模块，居民只需要扫二维码，动动手指就可以实现线上下单，网格员接单后提供代送服务。此外，群众还可在网格微信群进行代送需求接龙。对于不会上网的老年人，网格员会通过电话或者现场探望的方式收集他们的需求。截至目前，该街道已累计帮助530余人，代送2000余份餐食，解决了群众的吃饭难题。
网格员变身“代送员”，是进一步打通服务群众“最后一米”的具体实践，不仅让有需求的居民每餐不再“将就”，还成为网格内特殊群体关怀、政策宣传等多项服务的具体抓手，延伸了网格化管理服务触角，进一步打通了社会治理“神经末梢”。