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| 市民热线 |
本报讯（记者 汪永森）“地面比冰凉热一点点，在家还得穿羽绒服，咋能让我们家里也热起来？”今年冬季，二七区华侨城3号院开启了首次供暖，部分业主近日却向郑州日报“市民热线”反映家里依然“凉飕飕”，希望在降温之时能够感受到更多的暖意。
二七区华侨城3号院位于南四环与郑登快速通道交会区域东北角，小区于2023年4月初交房，2024年被列入冬季供暖名单。目前暖气设施已运行10多天，但3号楼部分业主仍感觉室内温度未能达标。
“家里是冰的，地暖是凉的，在家还脱不了羽绒服，地面就比冰凉热一点点。”业主柳女士说，近几天温度下降，她和同楼业主将用暖过程中遇到的问题反映给物业公司，相关工作人员称热力公司已经处理过小区的问题，暖气不热可能与第一年供暖有关。
她介绍，此前住在南三环郑密路口附近的小区，那时候冬季供暖后回家只穿短袖就行，现在两个小区冷暖对比如此鲜明。她联系物业公司对新家的地暖设备进行了检查，但对方认为设备并不存在问题。
郑州热力集团有限公司南区供热分公司工作人员表示，一般供热设施的质保期为两年，目前华侨城3号院为第一年供暖，相关设施并未移交至热力部门，业主遇到的采暖问题仍由施工方负责处理，开发商也可联系热力班组上门提供技术指导。
对于3号楼部分业主反映的地暖不热问题，华侨城3号院物业公司确定小区为首年供暖，根据相关政策供热设施仍由开发商负责，并表示供暖开始，一直在上门提供排水、排气、开阀门等服务，过程中也有联系开发商更换部件的情况，但未出现大的或需要集中解决的问题。
物业人员介绍，近日小区的暖气使用处在正常状态，热力公司提供的热水通过一次网进入小区的水温维持在60℃左右，早上看到的二次网水温在39℃左右，至中午时段小区供暖温度徘徊在21℃至22℃之间。
他认为，小区交房一年多的时间，业主入住率相对还比较低，部分业主的上下左右邻居未入住或未使用热力供暖，暖气管道出现的热损耗比入住率高的小区会高一些，这也导致部分业主居家时产生了“凉飕飕”的感觉。
“从目前的数据看，循环的状态是比较理想的，平衡前两天也调过了，远的距离温度低、近的温度高的情况也不存在。”物业人员表示，热损耗的影响可能比较大，但会安排维修师傅上门检修，尽量帮助业主将家中的温度升上来。