本报讯（记者 王译博 董茜）“尊敬的市民，您的政务服务业务已办理完毕，请对本次服务进行评价，感谢您的配合！”近期，市民王女士在郑州经开区前程办事处服务中心完成营业执照业务办理后，接收到了这样的“语音提示”。回顾整个办理过程，工作人员耐心解答疑问、讲解详尽、审核迅速，她毫不犹豫在政务评价器上选择了“非常满意”的评价选项。
办得好不好，群众说了算。为进一步提高前程便民服务大厅的服务品质，确保企业与公众获得最优质的服务体验，政务服务中心在各服务窗口均安装了“好差评”评价器，并积极鼓励办事群众主动进行评价。
事实上，前程政务服务中心的“好差评”机制不仅仅是一个简单的评价系统，它更是一个全面的服务质量监控和反馈平台。“通过收集和分析群众的评价数据，服务中心能及时发现服务中的不足之处，针对性地进行改进。例如，如果某一类问题频繁出现在评价中，服务中心将组织专项培训，提升工作人员在该领域的专业能力和服务水平。”前程办事处相关负责人说，通过办事群众的反馈，作为推动政务服务水平持续提升的驱动力，不断提升政务服务水平。
此外，为确保评价的真实性和有效性，服务中心还采取一系列措施。前程办事处相关负责人介绍，服务中心定期对评价数据进行汇总和分析，形成报告，向公众公开，接受社会监督，确保评价结果的透明度和公正性，不仅增强了工作人员的责任心，也使得更多市民愿意参与到政务服务质量的监督中来。
前程办事处相关负责人表示，将进一步健全完善“好差评”评价、核实、整改、反馈、回访监督全流程闭环工作机制，以“群众需求”为出发点，不断推进“好差评”工作，提升服务质效。