不开心在网上找个人哄、睡不着连麦找人唱歌、起不了床订个叫醒服务……随着社会节奏的加快和生活压力的增大，情绪消费逐渐成为年轻群体的新宠。
所谓情绪消费，主要包括网络平台上销售的情绪消费服务，包括倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等不同类型，已成为影响年轻一代消费决策的新热点。在电商平台上，提供倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等服务的商家（店铺）日渐增多，但大多只在其销售页面发布一张简单的介绍图片和价格表，相关的服务内容、服务时间、从业人员资质等均无体现，因而在为消费者提供服务的背后，存在消费者个人信息包括一些敏感信息的泄露风险。此外，一些商家（店铺）还“打擦边球”，在陪聊、哄睡等服务中，提供违法违规的涉黄服务。
因此，要想让情绪消费这一新的消费业态在规范中发展，避免滋生乱象，还需要相关职能部门、有关电商平台及广大消费者共同努力。
作为职能部门，要尽快通过调研出台有指导性的行业标准，明确情绪消费的服务种类、各类从业人员的入职资质、不同服务项目的收费标准以及对违规行为的查处依据与裁量，并建立从业人员备案制度，适时分类组织从业人员培训，提高他们的守法经营意识和基本服务技能。相关执法部门要依法加大线上及线下的执法检查力度，发现违规现象即刻对相关平台、商家及从业人员从严查处，为这一行业规范发展创造条件。
作为电商平台，对拟上线提供情绪消费的商家（店铺）及相关服务人员要严格把关，仔细核实其拟提供服务的种类及相关从业人员的相应资质，并对其服务进行全流程的跟踪，发现服务中有越界甚至违法问题，及时从后台予以警告，对无视警告或问题严重者果断予以强行关闭下架。商家（店铺）及从业人员要遵守国家的有关法律法规及管理部门的规定，做到守法经营、依法服务，以实际行动保障这一行业规范发展。
作为消费者，在“下单”前需要仔细阅读商家发布的信息，远离那些信息不详、用词模糊的商家；“下单”时要与商家认真沟通，了解提供服务人员的基本信息及相应资质，约定好相关的服务时间、服务内容、服务效果及收费标准；“下单”接受服务中若发现时间不对、内容不符、效果不佳、收费上涨等问题，及时向有关部门举报，并注意保留证据，配合执法部门调查，为这一行业规范发展尽自己一份力。 袁文良