本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 曹郑巧 李函玉）连日来，郑东新区持续开展“万人助万企”活动，优化“12345”政务服务热线效能，不断提升热线响应速度和服务质量，精准解决企业和群众难题，确保“声声有回应，项项得解决”。
日前，如意湖办事处主要负责人带队走访辖区企业，先后来到河南佳迅达实业有限公司、郑州前三甲通讯科技有限公司，与企业负责人进行座谈交流，聚焦企业通信产品的主营业务，了解国家补贴政策对消费的带动作用。同时，围绕企业经营状况、产品优势、发展规划等，询问企业发展诉求，着力牵线搭桥助力国补政策落实落地。如意湖办事处相关负责人表示，未来将持续高效回应企业诉求，结合智能体城市建设，为CBD商务楼宇建立电子档案，以更加精准的助企服务保障辖区企业健康发展。
商都路办事处“12345”政务服务热线积极践行“三诚”服务理念——“诚挚倾听、诚恳沟通、诚心办理”，不断提升热线响应速度和服务质量，扎实办好民生实事。自设立以来，办事处坚持24小时全天守候，全年无休，确保群众急难愁盼之事有人管、迅速办、办得好。创业路社区居民张扬花费18000元在辖区一家游泳会所办理年卡，但是办卡后3天，由于工作变动无法继续使用，与会所协商无果，因此求助相关单位协调退费。经工作人员耐心协调，最终双方达成一致，由游泳会所将年卡进行转让，并将钱退还反映人……随着“三诚”服务理念的深入实践，商都路办事处“12345”热线的群众满意度和问题解决率显著提升。