本报讯（记者 李爱琴）3月20日，记者从市市场监管局获悉，2024年，市12315系统共接收消费者诉求93.04万件，其中咨询53.24万件，投诉26.83万件，举报12.97万件，市场监管部门为消费者挽回经济损失1.35亿元。
一年来，市市场监管局持续开展“激发消费活力 放心消费在中原”系列活动，大力推进消费维权服务网络建设推动纠纷预防化解与基层治理体系深度融合，从源头改善消费环境。截至目前，全市已建有ODR企业3236家，“五进”站点2829家，基本实现消费维权网络全覆盖。全市做出“放心消费承诺”市场主体15720家，线下无理由退货承诺市场主体6004家，退换货金额累计达到933.11万元。