为优化企业办事流程，提升政务服务便利化水平，今年以来，二七区从落实国家、省市“高效办成一件事”和挖掘本级“一件事”着手，上下联动、精准发力，强力推进“高效办成一件事”提档升级。
在推进过程中，二七区瞄准靶心，线上线下双向联动。围绕国务院“高效办成一件事”重点事项清单，全力做好上线的要素完善、流程配置等准备工作。针对已上线河南政务服务网的“一件事”，组织综窗受理、后台审批、帮办代办、街道、社区等工作人员开展实操培训，提升业务能力。在线下，在区政务服务中心分类设置“高效办成一件事”专窗，完善事前咨询辅导、网办指导、材料填报、全程帮办、免费代办等服务举措，助力更多企业群众“高效办成一件事”。今年以来，已推动20个省级一件事实现“网上辅导办、窗口兜底办”，共办理省级一件事503件。
持续发力，二七区推进集中集成极简审批。为确保新增服务项目落地落实，二七区着力增强“一件事”综合受理窗口服务能力，建立帮办代办主动服务机制，制定业务标准化流程，实现多个跨部门事项“一套材料、一窗受理、集成办理、快速审批、一窗发证”，促进政务服务从“能办”向“好办”转型。截至目前，共办理区级“一件事”4402件，惠及辖区企业群众近万人。
此外，二七区多措并举，助力服务提速。开展“四减一即”专项行动，对政务服务事项的办理环节、申请材料、审批时限等进行全面清理优化，全面提升即办件，899个事项即来即办，352个事项“一刻钟办结”、150个事项实现“零材料”审批；311个政务服务事项、511个申报材料可实现“容缺受理+告知承诺”快速办结；561项事项申请材料、电子证照可通过数据共享、在线核验等方式实现“免证可办”；125个政务服务事项实现跨省通办，办事企业和群众可在“本地”拿到“异地”的证照，办事效率大幅提升。
本报记者 景静 通讯员 马晓丹 赵丹