本报讯 （记者 武建玲 通讯员 楚萌）数字时代，政府部门如何与时俱进提升服务企业效能？上街区以企业需求为导向，创新打造“上速通”服务企业平台，通过数字化手段实现入企检查“码上登记”、企业诉求“一键直达”、问题办理“全程跟踪”，构建起“扫码入企、企业评价、诉求反映、精准服务”的全流程闭环管理体系，为企业发展保驾护航。
入企检查“码上登记”。2024年5月，上街区依托“郑好办”APP，利用网格化平台，创新推出“上速通”服务企业平台，开发入企检查“码上登记”功能，各级各部门到企业检查走访、调研帮扶等，均需扫码登记，如实上报到企活动内容。有效规范了入企检查行为，避免了多头检查、重复检查等问题。2024年全区各单位行政执法检查频次同比下降约20%。
企业诉求“一键直达”。为进一步畅通政企沟通渠道，平台开通企业匿名评分功能和诉求反映渠道。企业可对入企单位进行满意度匿名评价，随时随地将生产经营中遇到的困难和问题通过平台反映至郑州市开发的企业意见建议直达平台。各职能部门将对企业反映的诉求限时办结，并及时反馈办理结果，真正做到“企业有呼、政府必应”。平台共收到企业诉求166件，帮助企业解决降低成本、人才短缺等问题，工业企业气价同比下降约0.5元/立方米，提供就业岗位信息3.6万余个，企业满意度达100%。
问题办理“全程跟踪”。为确保企业诉求件件有落实、事事有回音，平台建立了企业诉求“全程跟踪”机制，对各职能部门负责办理的企业诉求进行全程跟踪督办，形成收集问题、解决问题、反馈结果的问题解决闭环。有效压实各部门责任，提高问题办理效率，确保服务企业的实效性。