本报讯（记者 唐善普 通讯员 田艳梅 武振荣）昨日，中原区桐柏路街道煤仓街社区103岁居民王奶奶家中，社区网格长熟练打开政务平台，为王奶奶完成了年度居民养老认证。
跟女儿住在一起的王奶奶和女儿对智能手机都不熟悉，根据相关政策要求居民需通过手机完成人脸识别认证，才能正常领取养老金。网格长得知老人的困境后主动对接，携带移动终端设备上门服务，耐心核对身份证、户口本等信息，帮助老人完成面部识别动作，顺利完成认证。
据了解，煤仓街社区针对辖区内高龄、行动不便等特殊群体，建立了“网格长一对一帮扶”机制，通过定期走访、主动对接，实现精准服务“零跑腿”，增强老人的幸福感。