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过去一周（5月10日~5月16日），“心通桥”的热帖，相关部门是如何回复的？各县（市）区回复情况如何？哪些帖文网友还在期盼回复？“心通桥”联合正观新闻开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，帮助解决群众的困难事、烦心事。
一周数据
5月10日~5月16日，心通桥网络问政平台接到的有效诉求中，民生生活类诉求最多，占总量的75%，排名第二的是交通出行类占17%，教育公平类占2%，医疗社保类占1%，供暖问题类占1%，公共设施类占2%，疫情防控类占2%。
观观督办
网友投诉：顺河路和顺河东街交叉口的人行道被花坛堵着
观观督办：已移走绿植拓宽出入口
网友反映，顺河路和顺河东街交叉口的人行道一头被花坛堵着，行人无法走，只能走快车道。
5月11日16时30分，记者来到此处，发现堵路的花坛已拓宽出一个长约4米的出入口，供市民通行。
“交叉口东北侧有个菜市场，周围居民都爱去那儿买菜，以前花坛挡着路，只得穿过斑马线沿着快车道一侧走，路上车这么多，很危险。现在把花坛上的出入口拓宽了，供大家通行，方便多了。”出来买菜的陈先生说。
记者发现金水区人民路办事处在心通桥上就此事进行了回复，经联系，对方表示此事由办事处城管科负责处理。
12日上午，记者联系到城管科相关负责人。该负责人表示此处的花坛用于隔离快车道和慢车道，于2018年对顺河路中期大修时修建，当时人流量小，未造成影响。
“在接到群众反映后，我们就派工作人员去现场核实，看到市民从此处通行确有不便，立即联系施工队出了两个方案，要么将花坛移除，要么将花坛与人行道连接部分的绿植移走，用水泥抹平，拓宽出入口供行人通过。”由于担心花坛移除会对路面造成损坏，综合考虑后选择第二种方案，目前此处已可正常通行。
已回复热帖
1.网友反映：大学路中、南段公交车站，普遍没有座椅。
郑州公交集团回复：目前公司正在推进对全市公交站务设施的升级提质工作，后续将逐步完成对郑州市内1000多座公交站台的升级改造，同时为保障乘客的安全性、舒适性，将对符合条件的公交站台安装至少1条便民座椅。
2. 网友反映：曼哈顿广场小区7、8号楼内藏有大量民宿，分布在各个楼层，24小时都可能有拖着行李的人来入住，影响居民休息。
金水区未来路办事处回复：社区与物业及宾馆负责人取得联系，7、8号楼宾馆均有工商营业执照，社区联系工商部门核实后属于正常经营，社区督促物业及宾馆加强管理，对安全消防、噪音扰民、楼道卫生等问题进行整改，社区会持续关注此问题。
网友盼回复
1. 刘寨片区中心小学向316出口路口有隔离围挡 影响视线（2020年12月8日发帖至新密市）
2. 升龙天汇九号院东门临时收费停车位问题（2021年1月14日发帖至郑州市自然资源和规划局）
3. 雪松路药厂路交叉口向南约200米路东路上冒水 疑似水管破裂（2020年10月13日发帖至高新区）
4. 郑州市扶轮外国语学校(初中部)外迁到哪里（2020年12月28日发帖至管城区）
您有诉求，我来督办
噪音扰民、占道经营、停车乱收费、道路不通、路灯不亮……如果您遇到这些烦心事，可扫描二维码下载“心通桥”客户端，将问题反映给我们。