第07版:县区新闻 PDF版阅读

新密:

本报讯(记者 郭涛 通讯员 李绍光 戴春阳)“打了个电话,临时用地手续就办下来了,太感谢你们啦。”昨日,新密市袁庄巴达食品公司负责人来到新密市城运中心表达感激之情。

“有疑难问题,打电话12345。”在新密城乡群众中,这不仅是一句流行的口头禅,更是新密市各级政府部门优化营商环境,强化政务服务的一个重要举措。

为了群众和企业办事更便利,今年以来新密市新型智慧城市运行中心积极创新,打造出新密市综合型一体化运行模式的“12345热线”。该政务服务热线运用大数据,衔接各市直部门力量,紧密与乡镇村相连,并与全市1.08万名网格员联结,构筑“横到边,竖到沿,无空档”的网络体系,凝聚成强大的办事合力,切实打通便民服务“最后一公里”。

快速服务企业。只要企业有需求,热线对企业投诉采取一站式服务。一人接电话从记录到反馈结果负责到底。4月初,曲梁一耐材企业负责人拨打“12345热线”,反映下水道堵塞严重,同时附近道路已出现多处坑洼,存在安全隐患。曲梁镇热线工作人员收到工单后,立即分派至所在行政村,村支部书记组织网格员第一时间到现场查看,由于企业附近有两个停车场,管道和路面问题存在已久,建议通过自筹方式进行处理。随后网格员通过入厂宣传、张贴公告等形式征求各方意见,同时与职能部门多方对接协调。在镇政府和交通运输局督促下,上下合力跟进处置,最终圆满解决了这家企业的诉求。

立足民生化难点。对群众的反映和投诉,热线工作人员高度重视,第一时间分发,第一时间督办,强化数据分析能力,强化办事效率。截至目前,化解了污水外溢、道路坑洼、旅游纠纷、消费投诉等8个方面热点问题。

为更好提高“12345热线”的办事效率,热线与“网格化管理”深度融合,形成了诉求响应在网格、矛盾化解在源头、问题处理在基层的新模式。这不仅提升了问题解决的质效,还激发了基层办理的活力。据统计,今年以来,热线接受反映问题3000多件,办理满意率99.63%,受到广泛好评。

2025-08-18,11677| 2025-08-17,11673| 2025-08-16,11669| 2025-08-15,11661| 2025-08-14,11653| 2025-08-13,11645| 2025-08-12,11637| 2025-08-11,11629| 2025-08-10,11625| 2025-08-09,11621| 2025-08-08,11613| 2025-08-07,11605| 2025-08-06,11597| 2025-08-05,11589| 2025-08-04,11581| 2025-08-03,11577| 2025-08-02,11573| 2025-08-01,11565| 2025-07-31,11557| 2025-07-30,11549| 2025-07-29,11541| 2025-07-28,11533| 2025-07-27,11529| 2025-07-26,11525| 2025-07-25,11517| 2025-07-24,11509| 2025-07-23,11501| 2025-07-22,11493| 2025-07-21,11485| 2025-07-20,11481|
您的IE浏览器版本太低,请升级至IE8及以上版本或安装webkit内核浏览器。