本报记者 张玉东 黄栖悦
连日来，郑州持续高温，5月19日，最高气温更是飙升至43.7℃。酷暑之下，空调自然成了大家不可或缺的“避暑神器”。然而，在享受清凉的同时，空调的不当使用却悄然威胁着健康，如何正确使用和维护空调，也引发了人们的关注。对此，记者对相关人士进行了采访，听听他们是怎么说的。
使用空调牢记“三不”原则
今年5月初，成都气温骤升，市民李先生打开已闲置一年的家用空调，调至最低温度。3天后，李先生突发高烧、剧烈头痛、肌肉酸痛和咳嗽，送至医院，被确诊为嗜肺军团菌肺炎。
“这种病菌的‘温床’正是长期未清洗的空调。”5月19日，郑州市第七人民医院呼吸与危重症医学科主任王金亮解读了成都市民李先生的病例。他说，嗜肺军团菌在潮湿环境中繁殖迅速，空调内部若积满灰尘、冷凝水未及时排出，便成为病菌滋生的“培养皿”。当空调开启时，携带病菌的水雾被吹入室内，经呼吸道吸入人体后引发感染。李先生的空调因一年未用，滤网、蒸发器内堆积了大量霉菌和灰尘，加上他长时间紧闭门窗，导致病菌浓度迅速升高，最终酿成严重后果。
与李先生的遭遇不同，武汉市民张女士的“空调之劫”来得更为突然。炎热的夏季，32岁的她深夜开空调时将温度调至22℃，并选择睡眠模式。次日清晨，她发现左侧面部僵硬、嘴角歪斜，右眼无法闭合，经诊断为特发性面神经麻痹（面瘫）。
王金亮告诉记者，夜间睡眠时人体肌肉和毛孔处于松弛状态，若空调风直接吹向面部，冷刺激会导致局部血管痉挛，面神经供血不足进而引发水肿、受压，从而导致面瘫。科学使用空调保健康除了清洗，空调的科学使用同样关键。请牢记“三不”原则：“不贪凉”，室温建议设定在25℃~26℃，室内外温差不超过8℃；“不直吹”，避免冷风直接接触面部、颈部等敏感部位，出风口可调至朝上，利用冷空气下沉原理实现均匀送风；“不密闭”，每2~3小时需开窗通风10~15分钟，保持室内空气流通。
空调不制冷别急着找人修
“遥控器都调到16℃了，半夜还能把人热醒。”家住郑东新区聚源路的张先生介绍说，从今年“五一”开始，他就开始不定时的使用空调了，直到前几天自己半夜被热醒，才发现空调已经不怎么制冷了。
张先生随后找了一家维修公司，维修工人胡师傅前来上门维修，一次给家里3台空调充了氟利昂，算上上门、高空作业等费用，经过讨价还价支付了600多元，可胡师傅走后，问题空调依然不制冷。随后，胡师傅二次上门，可是空调还是没修好。无奈，张先生向购买空调的商场客服进行求助，没想到商品还在保修期，不用花钱就解决了。
那么，遇到空调不制冷的问题该如何处理？海尔河南分公司服务总经理宋德聪介绍说，遇到空调不制冷，可以先从以下几方面自查：一是滤网堵塞，会出风量小，制冷效率低。二是外机散热不良，外机周围有杂物遮挡或冷凝器积灰。三是制冷剂不足。四是模式设置错误。五是电源电压不稳，空调频繁启停或无法启动。如自查后仍不制冷，且外机压缩机不运转；听到异响、漏电或烧焦味（立即断电并报修）；制冷剂泄漏（铜管油渍、长时间不制冷）就需联系专业人员上门服务了。
宋德聪同时提醒，要对空调进行定期保养（每年使用前、停用后各清洁一次），可大幅降低故障率。若自行处理无效，建议优先联系官方售后。
遇到维修纠纷怎么办
河南经东律师事务所律师王子万认为，根据《消费者权益保护法》第55条的规定，若经营者提供的商品存在质量问题或服务涉嫌欺诈，应依法补偿消费者的损失。在空调维修事件中，消费者如果遭遇了冒充品牌官方电话的第三方售后行为，有权向相关机构进行投诉。同时，消费者也可以联系官方售后。
在有的空调维修过程中，也存在空调维修诈骗，这些犯罪分子精心伪造品牌官方身份，通过网购相关“工作要件”如品牌工作服、报价单和工作证等，冒充官方维修人员接单上门。在检修过程中，他们谎称需要更换重要配件，实际上并未真正更换，而是通过无中生有、以次充好和小病大修等手段骗取消费者钱财，甚至因不当操作导致机器原始配件受损。在发生这类案件中，消费者可以报警处理。