（上接一版）“过去各部门像信息孤岛，现在打破壁垒形成合力。”据登封市城运中心负责人介绍，该市积极整合各部门平台资源，纵向联通全市175处地质灾害点、48个中小型水库、19家医疗救助指挥中心、3家景区，群众的咨询、投诉等实现“上报—流转—处置—反馈—评价”全流程闭环，矛盾纠纷、风险隐患、民生保障等领域事件流转效率提升40%，应急响应时间缩短至原来的60%，实现“市域一体、直达网格”一键指挥调度，驱动“大综合一体化”城市治理高效运转，尤其在防范应对低温雨雪天气、景区旅游高峰、应急防汛等方面堪称“数智神器”。
以党建引领网格化社会治理，从城市内涝监测预警到老旧小区电梯加装协调，从独居老人一键呼叫响应到物业纠纷调解处置，从夜市摊位智能规划到“三夏”农机调度保障，把“多中心”装进“一平台”、用“数据链”撬动“民生圈”，登封的智慧治理网络越织越密。
“观管联处”解锁城市治理新范式
“数智赋能人文关怀，我们以‘观管联处’解锁治理新范式，努力让城市治理更有温度、更有生命力。”登封市城运中心负责人表示。
在“观”的维度，400万条“人、地、物、事、情、组织”要素信息尽收眼底，围绕“15分钟便民服务圈”，将全市所有政务服务自助机、游园公厕、酒店民宿、医疗卫生、娱乐场馆等信息全部落图，基本实现“人进户、户进房、房进网格”。8258路摄像头织就“城市天眼”，5.8万余条水、电、路、气、暖、通信等各类城市基础信息实现“城市管网一张图”。
平台聚合彰显“管”的效能。登封市坚持“多渠道、多平台、多体系”合一，将矛调系统、智慧信访、数字城管、创文创卫、宗教工作、供暖服务、12345热线、110非警务等与市网格化平台业务系统深度融合，借助网格化体系，实现横向到边、纵向到底、全域覆盖。
“真正的突破在‘联’与‘处’。”登封市城运中心负责人调出的事件热力图显示：平台累计受理事件超30万件，办结率99.97%。
创新“纪检监察+民生诉求”机制——该市纪委监委人员可随时查看处置流程，一旦超时立即亮灯督办。“群众指尖上报的每个小事，都是我们治理体系升级的考题。”该市纪委监委派驻城运中心组长展示着手机端的监督模块，“就像给事件装上了计时器，倒逼干部把‘接诉即办’变为行动自觉。”今年以来，登封共化解供暖、交通、纠纷等“三跨”事件127件，从处理“一件事”到化解“一类事”，事件平均处置时间缩短至20分钟。